操作风险
(1)定义：由于人为错误、技术缺陷或不利的外部事件所造成损失的风险。
(2)主要形式：内部欺诈、外部欺诈、聘用员工和工作场所安全事件，客户、产品及业务做法、实物资产损坏、信息科技系统事件，执行、交割及流程管理。
(3)特点：存在于商业银行业务与管理的各个方面。具有非营利性，且可能引发市场风险和信用风险。 相关链接： 2012年银行从业考试《公共基础》章节辅导讲义汇总