创新加强社会力量监督　勇于担当质量强国建设者

“新‘消法’堪称一部更加有效捍卫消费者权益的根本大法，应该是消费者放心消费的总章程。同时，新‘消法’也应该是增强企业核心竞争力的催化剂，能助推企业之间的竞争回归到诚信经营的本质上，即靠产品和服务的质量说话。”中国质量检验协会理事、企业工作部主任杨晓东对新“消法”的贯彻落实非常自信，向记者表示：“目前，中国质检协会组织的2014年‘3.15’质量和服务诚信承诺活动，已经得到近2000家名优企业的积极响应，已经可以证明作为新‘消法’实施主体的绝大多数企业都是广大消费者权益维护的拥护者。”

杨晓东向记者阐述，此次新“消法”修正的灵魂在于立法者赋权消费者，更加强调向消费者适度倾斜保护，以确保实质平等。消费者权利的觉醒、消费者分量的提升、消费者话语权渐强的过程，也是我国市场规则不断完善、市场秩序不断成熟的过程。只有动员全社会力量参与诚信环境、质量强国的建设，使消费者和企业在规则之下良性互动，一个成熟、诚信、友善的市场环境才能形成。

15年来，中国质检协会在搭建企业和消费者互动与沟通的桥梁过程中，在“3.15”国际消费者权益日开展“质量和服务诚信承诺”活动的各项工作日趋完善，影响更加广泛。中国质量检验协会理事、企业工作部副主任王剑，作为“3.15”国际消费者权益日“质量和服务诚信承诺”活动的宣传工作负责人，向记者详细介绍了今年对该项活动的相关服务内容。

首先，平面媒体宣传公告。对企业客观、科学、规范地对遵守法律法规和质量标准要求的承诺，建立健全质量管理体系、完善质量档案的承诺，严格关键过程质量控制、严格质量检验和计量检测、健全产品质量追溯体系、保障产品质量安全、切实履行质量担保责任及缺陷产品召回等法定义务的质量责任承诺，依法承担质量损害赔偿责任的承诺等相关内容于2014年“3.15”国际消费者权益日之际在权威平面媒体上予以集中展示和宣传公告。

其次，编印《2014年“3.15”国际消费者权益日“质量和服务诚信承诺”活动企业介绍暨质量消费知识宣传手册》，并免费向消费者广泛发放。

第三，编印《2014年“3.15”国际消费者权益日全国质量诚信优秀企业“质量和服务诚信承诺”活动汇编专辑》进行展示并通过各地质量申诉处理部门及广大技术机构团体会员单位的有效途径向社会各界广泛赠阅。

第四，对企业保证产品质量和服务质量的诚信承诺、企业概况、产品介绍、企业形象等内容在质量、经济、消费领域专业权威网站和重点网络新闻媒体中以专栏的形式进行图文并茂的在线展示宣传。

第五，提供质量咨询服务。免费为企业提供质量检验、质量管理、沟通协调及产品质量申诉、产品质量仲裁、产品质量鉴定等方面的专项咨询服务，并为企业免费提供新闻发布、资讯传播、在线访谈等舆论宣传咨询服务和相关信息咨询服务。

王剑还告诉记者，从企业层面来说，在2014年“3.15”国际消费者权益日组织开展“质量和服务诚信承诺”活动，不仅可以通过承诺将企业建立健全质量诚信体系的全过程明明白白地告诉消费者，让消费者放心消费。同时，企业也是助推建设质量强国的主体，应该引导企业形成“质量兴衰，企业有责”的理念。从消费者层面来说，为了让消费者安心消费、放心消费，就应该引领广大消费者重视自身的合法权益保护，重视质量，在生活中养成质量消费的习惯，并在全社会形成质量消费的氛围。

在全面深化改革的大时代，质量强国的建设离不开每一家企业、每一位消费者的共同努力，站在新“消法”实施的新起点上，让我们凝聚奋进力量，勇于担当，为质量强国的中国梦早日实现贡献每个人的力量。

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