二、商业银行基层专业团队建设

(一)塑造理念，明确团队目标

每一个工作团队都拥有自身的工作特质或工作气质，决定工作特质的基础是客户资源，决定工作气质的基础是理念。具体的理念不是口号，而是一种信仰和追求，其产生和形成不是瞬息完成的，而是通过长期的积淀所形成的，且产生这一信仰和追求的根本是驱动力，具体说，利益驱动型还是功能驱动型所构筑的团队理念都是可行的团队理念，都与建行的经营理念相一致，然而对于具体的团队工作偏好而言，将形成不同的工作理念，因此建议，在构建高绩效团队的过程中，将基层行的各个业务团队理念塑造作为长期的根本来思考，并服从于整个经营理念构架。通过阶段性的团队建设过程，逐步由“问题解决型”向相互依存型“多功能”团队转变，形成具有独特经营理念的工作团队。

(二)重搭架构，发挥团队效能

要按照业务经营的需要，给予团队真正独立自主的权限，从组织架构的根源上赋予团队，既能注意问题的解决，又能执行解决问题的方案，并对工作结果承担责任，在业务信息共享，协同配合以及具体工作业务目标责任共同化方面协同工作，在工作属性上属于自我管理型团队，由于每一个团队成员承担着团队上司所承担的责任，因而团队内部垂直管理型的组织架构方式应当向“品”字形组织架构方式转变，这种转变不意味着失去团队主管管理的权威性，而是以充分发挥团队成员的主观能动性的基础上，实现团队角色的再认定，即成员角色的发现和定位，组成技术型、问题解决型和决策型成员的“品”字形架构，从而是团队向专家型团队转变。

(三)梳理流程，提高团队效率

麦克尔.哈默将优秀的流程定义为四个特点：RIGHT CHEAP EASY FAST，即在保证正确(RIGHT)的流程输出(客户需要的产品或服务)的前提下，尽量使流程快速(FAST)、容易(EASY)和便宜(CHEAP)。团队流程的塑造，主要明确谁要干什么的问题。这就要求根据团队成员的能力偏好，给予正确合适的明确分工，将每个成员的优势发挥到极致，从而致使团队的优势极大化，