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2014-03-20
平安保险从三个方面进行业务连续系统的建设:
1. 通过多种技术手段实现关键业务远程灾难恢复,包括数据的远程复制、关键业务应用程序的紧急切换、关键业务的连续运行; 建立一个业务连续团队,进行人员选择,制定相关的角色和职能,做相关技术和流程培训等,使得有合格的人员和严格的制度,保证业务连续系统作用的有效发挥; 建立一套行之有效的业务连续计划,包括多个关键流程,如:灾难信息通知流程、灾难界定与决策流程、紧急应对和业务切换流程、紧急运行管理流程、系统恢复和业务回切流程等,这些将使得业务连续成为有章可循、易于操作的系统。
平安保险采用的业务连续/ 容灾解决方案是端到端的整体解决方案,不但涵盖从服务器、存储系统、光纤网络互连设备到软件、数据库等全部IT相关范围,还包含了人员组织建设、人员培训与容灾知识普及、灾难恢复流程设计和演练等内容,同时平安保险还重视实施完成之后的持续关注,并可根据业务的实际需要,定期对容灾系统进行灾难演习,防患于未然。
只建项目是不够的
DPR项目在2004年6月启动,2005年1月21日验收。项目内容包括灾难风险评估、业务影响分析、灾难恢复策略设计、详细方案设计、容灾方案实施、灾难恢复计划开发以及最后的灾难恢复测试和演习等。
平安保险拥有众多应用系统,总数超过100个,其中关键业务系统超过50个。这导致业务影响分析和灾难恢复计划设计复杂。业务影响分析阶段,通过对30个业务部门的68位员工的访谈和协商,与业务部门一起制定了各个业务系统的灾难恢复时间指标(RTO)和灾难恢复数据指标(RPO),最终RTO和RPO得到业务和IT部门双方的认可。在灾难恢复计划开发阶段,克服了系统多、时间紧、人手紧缺的困难,惠普技术人员和平安项目组一起按时完成了DRP的开发。
容灾系统是建设好了,该怎样检验容灾系统是否达到预定的目标呢?容灾演习是对容灾项目建设是否成功的检验标准,也是对容灾维护管理流程和文档检测的重要手段。通过演习及时发现问题,并确保各相关部门的配合和人员的操作准确无误。2004年11月13和11月27日,平安保险举行了两次整合测试,在2004年12月11日~12月12日举行了第一次灾难恢复演习。灾难恢复演习中,平安参加人员超过100个,其中IT人员超过70个,用户测试人员超过30个,整个演习超过28个小时,顺利实现了业务系统从华南(深圳)数据中心切换到华东(上海)数据中心。演习的成功举行,标志着平安在全国各大保险公司中率先完成IT灾难恢复计划。
值得一提的是,在惠普咨询专家的帮助下,平安保险还建立起一整套完整的容灾系统的管理机制,建立了相应的组织机构、管理制度和操作规程、灾难的预防措施,以及灾难恢复计划的测试、试运行和维护等。为了保障容灾系统长期、稳定、有效地运行,惠普还为平安保险提供了后期的培训、测试和支持服务。
平安保险实现了该项目的总体目标:灾难恢复时间指标(RTO):现灾难后3~5天内恢复关键业务系统80%的处理能力;灾难恢复数据指标(RPO):各系统平均数据丢失时间小于8小时,最大数据丢失时间小于24小时。
标签:保险学论文
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