一天，当林姗姗正在核对出院收费时，一位先生走过来，语气有点粗“护士，收费怎样?”见他手里拿着一张每日费用清单，林姗姗说:“请问有什么事?”“我说收费怎样，你不懂?”“是对住院收费不明白吗，有什么疑问我向你解释一下”，他用眼睛盯着林姗姗没回答，于是林姗姗再次有礼貌地问他：“是想交押金吧?”他说：“怎么你的理解能力这么差。”林姗姗微笑着拿出产妇住院卡给了他，原来他真的是想交押金，他接过卡后友善地走了。后来，林姗姗在查房时问及那位产妇是否对我们工作有不满意的地方，她说很好。

更新护理观念，吸收、应用先进护理经验和科研成果

林姗姗于2005年、2006年、2007年和2010年作为项目负责人分别开展了护理科研四项：“五常法在手术室中的应用”、“剪脐促进新生儿脐部愈合的研究” 、“按摩对产后康复的研究”、“失效模式效应分析法在产后尿潴留护理中的应用”，均获得市级科研立项，效果满意，于2009年在产科率先开展APN连续性排班和护士层级管理，于2011年7月落实个人管床责任制。现正与护理团队努力向优质护理服务发展。她在工作中善于总结，积极撰写护理论文并已发表论文9篇，论文分别是：《五常法在手术室中的应用》、《手术室药品管理存在问题及对策》、《术前访视的实施与体会》、《一例麻醉意外抢救成功的体会》、《APN连续性排班和护士层级管理》、《剪脐促进新生儿脐部愈合的研究》、《按摩对产后康复的研究》、《应用临床护理路径对剖宫产患者实施健康教育的效果评价》、《失效模式效应分析法在产后尿潴留护理中的应用》。

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