“315志愿服务”进社区活动策划
活动名称：“315志愿服务进社区”活动
活动目的：旨在引导消费者科学理性的消费，切实保护消费者的权益，提高消费者自我保护和对商品质量辨别的能力，解决消费者的各种消费中遇到的问题。
活动时间：08年3月15日9：00
活动地点：XXXX小区
参加对象：18名青年志愿者和部分学生会成员
器 材：音响 话筒 桌椅 宣传条幅 宣传资料 志愿者大旗
志愿者的小红帽
前期准备：1. 3月15日之前，与北市区政府团委和相关部门做好沟通与联系
2. 邀请报社，媒体，提高活动的社会影响力
3. 3月15日07：30，所有参加人员在校区南门口准时集合
4.到达后，安排有关人员布置现场，调试好音响及其它设备
5. 把所有参加人员分两组:一组人员负责活动现场的宣传与秩序;二组人员组成志愿者小分队，上门服务。
活动流程：
一、 活动现场：
1. 8:15志愿者全体人员到达现场
2. 8：30至9：00布置会场
3. 9：00至9：30欢迎工商局领导和北市区团委人员到场
4. 9：30活动正式开始
5. 主持人演讲并介绍到场的领导
6. 请工商局领导和北市区团委主任致词
7. 由主持人宣布现场活动开始
8. 现场设3个咨询台，由专业人员向前来咨询的消费者介绍相关的法律法规和消费政策，解答消费者遇到的有关侵权的问题。
9. 一组志愿者现场分发宣传单.小卡片等有关生活常识和维权方面的资料，并协助工商局专业人员向消费者介绍产品真伪的鉴别方法。
10. 记录消费者遭遇的侵权行为和问题，并留下他们的联系方式。
11. 提供相关单位和消费者协会的联系方式，便于群众的投诉。
二、 上门服务
1. 宣传本次活动的主题和目的
2. 对消费者所反映的问题提供解答和帮助
3. 上门为群众服务，解决简单的家政问题
4. 记录困难家庭的信息，并留下志愿者、相关单位、消费者协会的联系方式
活动结束：
1. 全体人员清理现场，返还有关物品
2. 各组开总结会，撰写新闻稿和总结，放入档案。
3. 整理好群众所反映的侵权问题，与消费者协会和相关单位取得联系，认真做好消费者投诉的处理工作
活动预算： 音响设备租金约350元
宣传资料约50元
注意事项：在本次活动中，工作人员在受理申诉.接受咨询,为消费者.群众服务时，要认真负责，有耐心，做到让消费者和群众满意而去，注重维护青年志愿者的良好形象。
青年志愿者中心
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