2。2 外界对教学秘书的工作认识和重视程度不够。 教学秘书的工作往往辛苦在背后，不为人知，不被看重。由于对教学秘书工作缺乏正确的认识，部分高校领导者不够重视甚至轻视教学秘书的工作，认为他们的工作简单琐碎，只有水平较低，能力较低的人员才会从事教辅工作。加上教学秘书工作涉及的部门和人员很广，碰到的困难和矛盾较多，经常会遭受误会批评和委屈，有些人不能理解教学秘书的工作，对他们吹毛求疵。这样的外部环境，使部分教学秘书对未来的前景产生了怀疑和焦虑，以致工作态度消极，责任感不强，对所从事的工作丧失信心，失去兴趣，甚至敷衍了事。

2。3 传统薪酬机制不合理。 教学秘书的地位和待遇往往不高，其薪酬一般只与学历、工龄、职称等挂钩，而业务水平的高低、服务质量的好坏对工资的分配几乎没有影响。这种制度使得秘书人员对自己的薪酬不满意，不愿意投入更多的时间、精力在工作品质、业务水平的提升上，就无法实现高效优质的管理和服务，更谈不上改革和创新。

2。4 教学秘书个人进修、培训机会少，工作能力有待提升。由于对教学秘书缺乏重视，很多高校往往忽略了对于教学秘书的培训和进修学习。绝大部分的教学秘书之前所学的专业与从事的工作并不一致，他们大多没有系统地接受过教育学、心理学、管理学方面的基本理论培训，缺乏对高等教育学、高等教育发展新动向的了解和研究。这相对于教学秘书岗位应有的素质要求来说，他们在教务管理方面知识显得很贫乏，缺乏先进科学的管理理念、现代的管理能力与技术，教学管理仍停留在经验型、事务型的水平，难以适应学校改革和发展的需要，从而在一定程度上制约着教学质量和办学效益的提高。

3 积极心理学对教学秘书工作的启示

在现实的教学秘书管理工作中，由于过于强调教学秘书所应承担的责任，强调对教学秘书的各种素质及能力的要求，而忽视了对其情绪体验和情绪活动的关注和有效引导，导致他们工作热情以及积极性缺乏，心理调适困难。积极心理学启发我们，应切实激发教学秘书的积极情绪，这将有利于克服消极的心理状态，将有助于调动他们的工作主动性、积极性和创造性，发展健全的人格，促成其能力、心理和社会适应性等各方面的全面提升。具体可从以下几个方面的措施着手：

3。1 营造积极和谐的工作氛围。 积极心理学中对积极社会环境有着重要阐述。积极良好的社会环境条件与个人才能的发挥，与个人创造力的体现、培养等有着密切的关系。当周围环境提供了最优的支持和选择时,他们最有可能拥有良好的心理健康和行为方式。这就要求高校教学秘书管理必须体现人文精神，要尊重人、要关怀人，要牢牢抓住“人”这个因素。当个人处于满意、幸福、快乐的工作状态，其积极性和潜能才能够得到充分的发挥。因此，应努力营造一个尊重人、信任人的宽松和谐的工作环境，使高校成为享受工作快乐，体现人身价值的地方。教学秘书在工作中获得幸福感和满足感，才能更加特爱自己、特爱单位、热爱工作，兢兢业业、脚踏实地，心甘情愿地奉献自己的忠诚和才能，才能以校为家、以苦为乐，最大限度地发挥积极性和创造性。

3。2 激发教学秘书的积极人格，促进其积极情绪体验。院系领导要对教学秘书给予充分的信任，相信他们有能力，有潜力完成有一定挑战性的工作，给他们提供发展的机会，充分发挥潜能，帮助他们实现人生价值。积极心理学认为，积极人格特质主要是通过对个体各种现实能力和潜在能力加以激发和强化，当激发和强化使某种现实能力或潜在能力变成一种习惯性的工作方式时，积极人格特质也就形成了。当个体拥有积极人格时，便能够积极的接受自我，具有个人生活目标，感觉到生活的意义，感觉到成功。积极人格有助于个体把握环境和环境的挑战，当他们面对挫折困难将会采取更有效的应对策略，以积极的方式面对。因此高校管理者要努力挖掘教学秘书内在的积极动机和资源，培养其积极特质，使教学秘书成为自己行为的主动决定着，而不是被动执行者。当教学秘书人员形成积极的个人心理表现，以一个良好的心态投入工作，便能乐观地看待问题，主动地解决问题，形成强烈的职业归属感，必定会在工作中表现出强大的动力。

3。3 要用开放和欣赏的眼光看待教学秘书工作岗位。 积极心理学的研究对象是普通人的积极认知过程、积极情绪体验和积极人格特点等等，它认为应该采用开放和欣赏性观点重新认识普通人的潜能、动机和能力。高校管理者应对教学秘书工作准确定位，了解他们在教学管理和教学活动中的重要作用，以人为本，从心理上关注教学秘书的成长，创设良好的心理环境，帮助和引导他们建设积极的人格特征。关注教学秘书身上的积极因素，让其获得积极乐观的情感体验，增进身体健康和心理健康，从而激发出他们强大的主观能动性和潜在能力，树立强烈的责任感和敬业精神。