可见，S.T.学院的领导在将自己的意图和想法告诉师生双方的同时，还应注意努力去了解沟通对象的想法，从服务对象的角度提出要求似乎更能达到双方满意的结果。

3.具体化的思考

苏格拉底说：“认识你自己。”但可惜的是，他的忠告没有给我们留有具体的指示，教我们如何去完成那伟大的任务。而且认识自己并清楚未来何处去也需要决心和信心。知识、信息不总是完备准确的，最后还得靠实际的行动来辅佐。

3.1 创建一个明确的使命

有效率的领导以清晰的思考作决定，然后按照决定行动。对他们来说，具体化思考就是创建一个明确的使命，并确定团队成员能理解、明白在这个使命。事实上，S.T.学院里就读的学生在大学有限的四年里的学习和生活的方向，完全取决于他们对母院使命字面及内涵意义的理解。如果学生入学良久也不能感悟学院的使命，那么，这就是管理阶层的失误。

我们有时在校刊校网上看到一些使人感动或振奋的活动决策，通常处于一些没有使命的团体。一些噱头十足的事件引起广泛的关注，但时间一过，就因为缺乏明确思路及远大计划去引导这些领导阶层，他们就会离他们的潜力越来越远。这些领导者基本迷失了他们的真正目的——无论是个人的还是事业方面的——因为他们无法具体化思考，也未能将他们集体的创造力集中在特定的影响和效果上。

S.T.学院时常在搞院系活动或者教学改革的时候也会出现这样没有明确使命的状态。为什么自己搞的活动不如其他院系的那样有影响、有广泛的关注、有积极的响应?为什么自己提倡的教学改革思路很好，却很少的得到专业老师的认可和主动配合?归根到底，要建立起自己完整、简明而平衡的明确使命，就要告诉每个人你当前在做什么，且如何去做，最重要的是，每一位参与其中的成员的积极参与和踊跃发表意见是必须的。不可否认，当领导在计划活动时，如果要去捕捉每一个能负责此项活动的学生的想法和点子，是需要有相当的耐心和远见的，但是，这个结果会促使每个人最大地奉献和积极的参与。

3.2 建立一个明确的愿景

如果说使命是告诉每一位学生、每一位导师要做的是什么，那么愿景便是告诉他们这样的教改之路将往何处去。对领导来说，将院系建设的愿景具体化，将使得他们比较容易地成为有效率的领导人。对S.T.学院的每一位学生来说，一个明确的愿景能标明出整个学院发展的的大目标，而且能使领导和学生们自身发展的小目标紧密地结合起来。

如果没有一个明确的愿景宣言摆在学院工作的重要位置，那么很可能大部分的学生会觉得他们只是一个很平凡无奇的组成部分，在过着“自己的日子”的同时，与学院的挂钩显得单调而没有方向。很多学生目前就是这样，由于忙于专业课程的选修，与其他院系的接触反而比自己院系多，并且在这些被学生戏称为“恩恩怨怨”的接触中，日渐感到自己的学院并没有当初进院时所宣扬的那么具有优势，也就是说，S.T.学院到目前为止并没有将自己的实力显示出来，也没有将自己的品牌树立起来，因为没有强势的感觉，所以有些院系可以不买你的账，你提的合作项目我们可以不接受，也可以马虎了事;你送来的学生我们可以轻慢对待，也可以迟滞处理。在这样的情况下，很少有学生能自豪地感觉到自己是S.T.学院的一分子，甚至为自己所处的尴尬位置而苦恼。S.T.学院显然也意识到这样的问题，但是S.T.学院除了在建院时确立了一个章程之外，之后再也没有及时地修改和增添过自身对学院发展的愿景规划，以至于整个学院上下就好像在为昨天而不是为明天去努力，去奋斗。真正成功的领导人知道整个组织要往何处去，他们的主要任务便是领导着团队、鼓励着团队，按着这个既定的路线朝着成功迈进，而不是日复一日、安于现状，解决小事情、忽视大问题。

或许写到这里，你会觉得S.T.学院目前的状况不令人乐观，不过杰克·韦尔奇对杰夫·伊美尔特也说过：“我是你狂热的崇拜者。你仅仅是遇上了公司历史上一个最糟糕的时期……如果你不能战胜这些困难，那么我将解雇你。”是的，这个世界上没有永远不变的人，正像庄稼人很喜欢说的一句话：“要么是绿色生长，要么是成熟和腐烂。”一个学院的发展是这样，一个人自身的发展也是这样，杰夫·伊美特尔正是通过自身的努力与改变，扭转了通用电气当年的颓势，在度过了一个非常糟糕的年景后，他本人也顺利通过了杰克·韦尔奇的“考试”，成为了通用电气公司现任的CEO。

仔细去发现，我们身边的确有着那样优秀的服务型领导，他们有着非同寻常的能力，严厉起来的时候让人们感到非常无情，温和起来的时候又让人们感到真诚的慈爱。这些领导总是对自己的下属怀着强烈的期望，希望他们能够变得更加优秀。但同时，他们不会偏袒任何人，而是平等地关心和爱护自己的下属。简言之，优秀的服务型领导能够根据情况的不同而做出相应的反馈，当人们需要一个帮助的时候，这些领导就会给他们一个援助之手;当人们需要一些鞭策的时候，这些领导就会毫不留情地鞭策他们前进。

可见，要想成为一个优秀的服务型领导并不是一件难事情，拥有一种成为优秀的服务型领导的愿望也固然可贵，但是真诚地鼓励S.T.学院的领导们必须行动起来，而且要忍受得住长时间的磨练。争做各院系领导的排头兵，将服务型领导进行到底。

祝愿S.T.学院有一个美好的未来。

参考文献