积极心理学认为，每个人身上都有优点，发掘和培养潜在的积极心理特质，每个人都可以成功和幸福。“以人为本”的管理理念的核心就是注重人性的美好，实行人性化管理。管理者要真正做到从内心深处尊重员工、体谅员工、关心员工，并且相信员工，相信每个员工都有一定的能力，只要给他们提供一定的发展空间，每个员工都会创造奇迹。只有这样，员工才能体验到被人理解，被人重视，有主人翁意识，能主动地承担起责任，体验到工作的乐趣和成就感，最终实现组织的最终目标。

3.1.2 确定明确的组织目标，使员工充满希望

积极心理学认为希望是个体对于一事的渴求与坚持，并且设法达到目标的行动过程。一个对组织对自我充满希望的员工，会对组织对自己充满信心，工作热情和工作积极性会极大地提高。

如何使员工充满希望是管理者所需要关注的问题。组织有没有发展目标，目标是否明确，员工是否认同这个目标，可能达到目标的可能性有多大，如何去操作、实施才能达到目标。在目标逐步实现的过程中，和员工的个人利益、个人成长是否有直接关系。这些问题是否能很好的解决是是否能点燃员工内心希望的关键之处。组织有明确的发展目标，并且要不断地向员工描述其目标，使组织的目标在员工心目中越来越清晰、明确，让员工认同组织目标并内化为内心坚持的追求。同时，组织目标要纳入员工的个人目标，使员工在完成组织目标的同时完成个人目标。组织可以为员工进行职业生涯规划，使每个员工的个人目标和组织目标相协调一致。

3.1.3 善于欣赏员工

每个人都希望得到别人的认同和赞赏，如果是职位高的或者权威人士的赞美的话，更能给人带来极大的兴奋和工作热情。作为管理者如果能够认识到这个问题，那么就不要吝啬对别人的肯定和赞美，这对你的下属来说是极大的鼓励和激励。

研究表明，领导对下属的赞美和自身的积极情绪对员工的工作状态和工作满意度具有显著影响，并且领导者与员工的积极情绪共鸣，可以大大提高生产效率和公司的盈利水平。所以，发现每位员工的优点并及时的给予赞美和鼓励，可以帮助员工扬长避短，克服自卑、懦弱等消极心理，树立自信心，提高工作效率。当然，欣赏必须是发自管理者内心，并且要掌握赞美的技巧，使员工真正能得到内心的愉悦。

很多国内外著名的组织都善于对员工赞赏。IBM公司一直有个惯例，为销售业绩优秀的员工举行特别隆重的庆祝活动，而且为显示活动的重要性，举办地点的选择十分讲究，并且公司高层自始至终参加，员工会感觉到自己是全世界瞩目的焦点，心理需求得到高度满足。我国企业格兰仕对员工实施的“赞赏管理”分为四个方面：及时表扬和赞美、好的心理激励与奖励、提拔平台、感恩心态。

3.2 激发员工积极乐观的情绪

积极情绪如满意、兴趣、快乐、自豪和爱会拓宽认知范围，提高认知灵活性和思维的创造性。积极的情绪能够增强心理和生理恢复力，有利于增加社会联系，使员工积极主动地参加人际或者社会活动。

3.2.1 管理者要使员工体验到更多的幸福感

哈佛大学的一项研究发现，员工满意度提高5%，外部客户满意度会连带提升11.9%，同时也使企业效益提升2.5%。管理者通过多种方式和途径，使员工形成良好的成功观和幸福观。成功不一定就是意味着职位的提升和收入的增加，工作的尽心尽力、小目标的完成或者良好的服务态度等那也是一种成功。有研究表明，幸福感和经济收入并没有直接的因果关系。所以，对员工来说，对工作感兴趣、对组织有归属感，体验到被尊重等这些也能使员工体验到幸福感。多元化的成功观和幸福观，能够使每个员工都能体会到自我价值，在工作中找到乐趣，内心充满幸福。

3.2.2 管理者要使员工学会悦纳自己