市场产品极大丰富,同一类型产品均有多种品牌存在。在市场条件下,消费者完全可以在不同品牌之间进行自由的选择。在追求一致性的影响下,消费者将根据其对真实自我所持有的概念而消费。他们通过购买与其真实自我概念相类似的产品或服务来保持一致性。如果一位消费者把自己看作是严谨、自制的人(真实自我),他就会穿着西装、打着领带,不会购买太过时髦显眼的衣着。作为经营者,一定要让品牌个性与消费者的真实自我概念保持一致。
一个把自己看作是严谨、自制的消费者,长期穿着西装、打着领带,不会衣着太过时髦和显眼。如果长期如此下去,他有可能对自己也不满意,会选择适当地改变自己。每个人都有一个理想的自我形象,消费者依据理想自我概念在衣着上会做出改变。消费者的理想自我概念与消费者的自尊有关。消费者的真实自我概念与理想自我概念之间的差距越大,他的自尊就越强。在营销领域,消费者对自己的不满可能会影响到购买,特别是影响到购买能够增强消费者自尊的产品。因此,一个越是对自我形象(真实自我)没有信心却又非常渴望时髦、富有魅力(理想自我)的女人为了满足其高度的自尊而成为了时尚服装、高级美容化装品的购物大军。
总之,作为品牌管理者应该知道,在产品越来越同质化的时代,消费者之所以购买某种产品或服务,是因为该产品或服务满足了消费者的潜意识需要、消费者在满足其潜意识需要同时总是试图与其自我概念维持一致。因此,品牌管理者完全可以通过市场细分的策略区分出该品牌的使用人群,只要充分挖掘出该使用人群的潜意识需要和自我概念就可以为品牌的个性定位和塑造提供富有针对性的策略和途径,在未来的市场营销中立于不败之地。
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