2.4 超市消费心理?
心理需要推动着消费者去进行必要的活动。消费者的心理需要,必然直接或间接地表现在购买活动之中,影响其购买行为。消费者在购买活动中,其心理需要主要有如下一些表现:?
①习俗心理需要:由于地理、气候的不同,人种、民族的不同,宗教
、信仰的不同,历史、文化的不同,传统、观念的不同,都会引起消费者不同的习俗心理需要。②同步心理需要:一定时期的消费潮流、风气、消费习惯和心理以及消费者之间的互相仿效是产生此种心理的原因。③优越心理需要:由于怀有希望别人对自己的支付能力、审美能力、挑选能力的赞美与尊重,因而在购买活动中,往往会产生不甘落后,争强好胜,显示其超过常人的购买条件与能力的优越心理需要。④惠顾心理需要: 某些消费者由于长期使用的习惯或对某个商店、某个商品产生特殊的好感,在购买和消费时往往不假思索地、习惯地选择某个产地、某个商标、某个牌子的商品,或长期地到某个值得信赖的商店购买。这是出于感情上与理智上的惠顾心理需要。⑤新奇心理需要:对构造先进、奇特,式样、装潢新颖,或富有科学趣味、别开生面的商品,都自然产生一种新奇的感觉,希望能亲自试用,满足对消费品求新求异的欲望,以此增添生活的情趣。⑥偏好心理需要:有些消费者由于受习惯爱好、学识修养、职业特点、生活环境等因素影响,会对某类商品稳定、持续地追求与偏爱。如有人对集邮、收藏、钓鱼等特别爱好,就会经常关注、反复购买此类商品。
3 值得深思的非理性问题?
3.1 经济行为与非理性?
当代英国经济学家马克?布劳格曾在《经济学方法论》一书中指出把人当作一“理性的存在物”就像“计算一个在真空中降落的物体的速率。”实际上,人是一种“复合动物”,他的“情欲对于人类理智做出的决定将永远是一种干扰力量。”实际上肉体的倾向通常支配他的理性,否则就不会有人口过剩、困苦、战争或罪恶。因此,在他看来研究经济学,尤其是研究人口理论,必须从现实的非理性的人出发。英国心理学家、哲学家和经济学家约翰?穆勒从经济学推理分析的角度,提出了“干扰因素”这一概念,他提出的“干扰因素”,实际上包含着对市场行为者存在着理性最大化原则的种种偏离的承认,干扰因素是理性无法直接把握的种种情感、习俗、意志、动机等非理性心理因素的总和。事实上,我们的理性认识经常受到的干扰也正是受非理性因素的影响。丹尼尔?卡纳曼正因为他强调了心理效应对市场参与者行为的作用才获得2002年诺贝尔经济学奖。他认为,心理波动受“动物本能”控制,情绪好坏可能导致不同的行为选择,所以市场主体的行为是“非理性”的。最后一位值得提及的学者是奥地利经济学家欧内斯特.迪希特.他更多的是从市场的实务方面为我们提供了研究市场非理性因素的重要性。他像弗洛伊德那样,对人们的日常经济生活感兴趣,其目的并不是要研究日常生活中的人的病态方面,而是要理解人在市场行为中受无意识驱使的非理性本质。他从大量的市场实证调查中得出如此重要结论:市场行为者的“行为是一种假象”。人的各种购买动机“一般是无意识的”,它们是一些与里比多冲动有关的错综复杂的机制。在多数时间里,消费者的“选择”往往是由偶然性或当时的环境所决定的。对这种事实,我们根本不愿承认,“这是因为我们有‘理性的幻想’”,从而使我们把理性和道德等同起来。更为正确的做法也许是宁肯讲“我们动机中有意识的方面或无意识的方面,也不要讲这些动机的理性方面或非理性方面”,的确,“我们最后往往是以特殊的、非理性的和荒谬的方式行动的,而且往往事先并不知道自己会采取这样的行动。”?
3.2 从心理学解释非理性?
在弗洛伊德的理论中,属于非理性的内容是无意识。无意识是不能被人意识到的,是被压抑的本能的欲望,但是因为人的行为受本能的驱使,所以无意识又是人的行为的强大的驱动力。弗洛伊德认为人类文明的发展就是不断对无意识的本能加以抑制,才达到现代的程度。如果以弗
氏的人格结构来比照理性与非理性的内容的话,那么他的人格结构中“本我”即是非理性的内容,而代表人类道德的“超我”即是理性的内容。人类文明的进程是理性不断压制非理性的过程,弗洛伊德的这一见解与人们对历史进程的理解是基本一致的。生活中人们对非理性的态度,与弗洛伊德对无意识的作用和地位的阐述,基本上是相似的。生活中人们常把理性与感性相对,把理性称为理智,而把感性看作感觉、感情等内容,理智是受到肯定、推崇的,而感觉、感情等则被认为是浅层的、不可靠的内容。只是人们不能理解为什么人不能总是做一个理智的人,反而常常被感觉、感情这样的东西所左右,以致失去对自我的把握。而弗洛伊德则解释说,那便是无意识的作用,无意识虽然被意识压抑着,但它处在人类精神的深层,是行为的源动力,它有着比意识更为强大的力量,只要有机会,就会冲破意识的控制,向外显露。非理性的上升并非是对理性的扬弃,非理性是在更大的框架内对人类精神作更完整、更全面的审视。因为弗洛伊德告诉人们,理性并不是万能的,人类的行为受到更深层次的无意识的支配,人的原始本能不断地要冲出意识的控制,人在失去控制的那个时刻,完全可能成为十足的禽兽。人类的现代史正是印证了这样的见解。于是对理性和非理性的更深层次的思考就成了人类继续向前的必然。?
在荣格的理论中,无意识并不完全是负性的、毁坏性的力量,甚至人的最原始的动物性也并不只是一种与文明相对立的力量。无意识在荣格的理论中有着非常丰富的内容,它们是生命的创造力,人因为诸多无意识的存在而充满了生气和生命的活力。比如原生态的东西或者人的原始的野性常引起我们的认同甚至赞美。所以非理性与理性并不是绝然对立的,合理地利用非理性的力量,将非理性与理性汇合成互补而又朝向同一个方向的力量,人就会因此变得更有生气、更有力量、更为强大?
4 非理性在社会发展中的影响及其作用?
4.1 非理性的定义?
人的非理性是指人的精神所特有的、与理性相对的,在心理上表现为本能意识,再认识上表现为主体的非逻辑认识形式和认知功能的要素的总称。它具体分为两类:一类是指人的非理性心理现象,它包括人的意志、欲望、情感、情绪等;另一类是指人的非理性认识形式和认知能力,包括人的直觉、灵感、顿悟等。我们把人的非理性的具体的心理现象和认识形式和认知能力称之为非理性因素。?
4.2 消费市场中的非理性对社会的影响?
①正如一些专家所讲,股市中大起后必有大落的风险一样,在2007年股价快速攀升后迎来的是2008 年股价的暴跌,数以千万计的财富从股市消失,从股改后,投资者对股市积累的信心则丧失殆尽。②在房价居高不下的今天,国际市场经验表明,房价从来没有只涨不跌的逻辑,正备受次级抵押债贷款危机的美国,危险起因正是涨了十多年的房价,在2006年首次下跌。中国城镇居民家庭财产的48%表现为住房市值,如果市值暴跌和财产蒸发无异,而对我国的经济发展全局全然不利。③全国人大代表、神龙汽车公司总经理刘卫东曾经发表感言:虽然中国汽车工业快速发展,但是我们要清醒地看到在汽车与能源、道路、环境、城建等矛盾日益尖锐的同时,社会使用环境的容纳程度已越来越制约中国汽车产业的长期、持续、健康发展,也会引发产业危机。费无节制地放纵起来,,我们就跳入了市场利益驱动下挖掘的一个个消费陷阱,被透支的不仅是财富,同时,我们也因非理性的庞大物质消费,最终也将被自我的心灵拷问捆绑在浪费社会财富的道德十字架上。 ?
4.3 非理性在社会发展中的作用?