【编者按】：心理学论文是科技论文的一种是用来进行心理学科学研究和描述研究成果的论说性文章。

基层边防警官工作满意度现状及其对策研究

论文关键词：边防　工作满意度　对策

论文摘要：研究基层边防警官工作满意度的现状及提高对策。方法：采用自行编制的基层边防警官工作满意度问卷对来自全国七个地区的534名基层边防警官的进行工作满意度调查。结果：自编问卷具有良好的信度和效度;基层边防警官对工作的整体满意度在中等以上，十个主要影响因素中，对同事关系的评价最高，对晋升与发展前景的评价最低;对如何提高工作满意度提出八条建议。

1.引言

“工作满意度”(JobSatisfaction)的正式研究始自Hoppock(1935)，他在.《][作满意度》一书中首先提出了工作满意度的概念。目前，工作满意度是心理学和管理学研究中最为热门的课题之一，重视并科学合理地监测工作者的工作满意度已经成为现代管理的重要内容和手段。

公安边防部队隶属于公安部领导，既是一支执行警察任务的部队，又是按照部队条令条例要求管理和建设的人民警察队伍，具有军事和地方双重属性。主要担负着保卫国家领土主权安全，维护沿边沿海地区安全稳定的职责，执行边境治安管理、口岸出入境检查、在领海线内实施海上巡逻、打击偷渡、走私、贩毒及其它跨境犯罪等任务。

随着社会的发展，公安边防部队的工作任务越来越繁重，边防警官面临前所未有的工作压力和心理压力。要激发边防警官的工作热情，更好地发挥警官的主观能动性，提高工作质量，就不能不考虑与之密切相关的工作满意度问题。

本文的研究对象“基层边防警官”指的是公安边防部队支队级以下单位的边防警官，基层边防警官处于公安边防部队工作的第一线，是边防警官的主体，他们直接担负着边境治安管理、口岸检查、海上巡逻等工作任务的实施，其工作满意度的研究更应当引起足够的重视。

2.基层边防警官工作满意度问卷的编制

2.1问卷的设计

目前，工作满意度的测量多采用两种评估方法：单一整体评估法fsingleglobalrating)和工作要素总和评分法fsummationscore)。本研究在编制工作满意度评价问卷过程中，既考虑了对各要素的评价，以诊断组织中存在的问题，也在各维度之外，设置了整体评价的内容。这样做的目的，一是可以更真实准确地反映被试的工作满意度水平，二是可以用单一整体评估的结果作为各维度评价问卷的一个效度指标。

2.2项目的编写

采用开放式问卷调查和基层调研两种方式收集编制问卷所需资料。对收集到的材料进行分类综合，参考国内外比较成熟的研究进行项目的编写，经修改完善编制出基层边防警官工作满意度预测问卷，包括74个项目，其中含1个效标题和4个测谎题。

2.3预测试

选取公安边防部队在中国人民武装警察部队学院(以下简称武警学院)培训的179名边防警官进行预测试，他们分别来自全国各地的基层公安边防部队，具有较强的代表性。对预测试数据进行项目分析和探索性因素分析，删除鉴别力差和因子负荷量低的项目，最终由因素分析抽取出十个因子，分别是：内部公平、工作认同、权益保障、晋升与发展前景、工资福利、同事关系、工作资源、学习与培训、领导与管理和工作本身。由此形成正式问卷，共41个项目(含1个效标题，3个测谎题)。

2.4问卷的信、效度检验

采用Cronbach仅一致性系数和分半信度来考察自编问卷的信度，整份问卷的仅系数达到0.9187，问卷部分一的分半信度为0.8482，部分二的分半信度为0.8662，说明问卷的信度水平较高。问卷的编写以开放式问卷调查为基础，听取了各方面的意见，具有较好的内容效度;问卷的各分维度与总量表之间的相关在0.479—0.812之间，各分维度之间的相关则在0.147—0.676之间，每个维度与其它维度之间的相关均低于其与总量表之间的相关，说明该问卷具有较好的结构效度。量表总分与效标题得分的相关系数为0.618，说明问卷具较好的效标关联效度。

3.正式测试及结果分析

3.1被试

在山东、天津、上海、新疆、西藏、内蒙、云南七个地区的基层边防部队和武警学院培训班共发放基层边防警官工作满意度问卷724份，回收问卷712份，回收率为98%，其中有效问卷534份，问卷有效率为75%。

3.2统计工具

SPSS15.0软件包。

3.3结果与分析

(1)基层边防警官工作满意度总体现状

依照Likert5点赋分法，问卷每个项目理论上的中性值为3分，基层边防警官的总体评价得分平均值为3.76，说明整体工作满意度在中等以上。就各维度而言，十个维度得分由高到低依次为：同事关系、工作认同、工作资源、内部公平、工资福利、工作本身、领导与管理、学习与培训、权益保障、晋升与发展前景，见下表。