当代大学生的成长经历相对于六七十年代较为顺利，由于缺少对失败和挫折的心理体验，在面对复杂的社会环境和人际关系时，极易产生受挫心理，造成情绪波动;又由于缺乏必要的心理常识，心理自我调适能力较差，不能及时消除情绪上的不稳定因素，日积月累，心理危机问题也就日益严重。因此，高校要积极创造条件，除了开展大学生心理健康测评，建立心理问题筛查、跟踪、干预、控制一体化的工作机制，做到早期发现、及时干预和有效控制，提高工作的科学性和针对性以外，还要构建一个大学生心理危机预防与干预立体支持系统，这是成功进行心理危机干预的重要保障。

3.1构建大学生心理危机预防与干预立体支持系统的原因

造成大学生心理疾病的因素很多，心理问题也是多种多样、千变万化，因此解决大学生心理疾病和危机问题的方法、手段与渠道也必须要有一个立体的支持系统。专业的心理咨询是由专业教师、工作人员通过电话、信函、面对面等方式和手段解决学生面临的心理问题与心理障碍，它针对性强、专业色彩浓，是目前解决大学生心理疾病和危机问题、进行大学生心理危机预防与干预的主要途径。但是，专业心理咨询中心进行危机干预的作用也是有限的。一方面，大学生心理问题类型不同、层次不同、程度不同，遇到一般的心理障碍、精神疑难等可通过专业辅导咨询解决，如果上升到神经官能症，出现精神疾病，就得去专业医疗机构就诊。而即使是专业辅导与咨询、专业医疗机构，对于复杂的心理病也不是就能彻底根治好;另一方面，专业心进行跟踪，但是学生心理危机预防与干预必须通过系统全面、专业与业余相结合的方式，多渠道、多手段和多方式地进行。

3.2大学生心理危机预防与干预立体支持系统模型

现代高校大学生心理危机预防与干预体系主要由3个子系统组成，即大学生心理危机预防与干预主体子系统、大学生心理危机预防与干预作业子系统和大学生心理危机预防与干预信息子系统。

1)大学生心理危机预防与干预主体子系统。大学生心理危机预防与干预主体子系统是指在预防与干预大学生心理危机过程中涉及的一切人员、机构和部门，主要包括学校专业心理咨询中心、地方心理咨询中心、高校心理协会、学生用户、地方专业医疗机构和业余心理咨询机构6大部分。

2)大学生心理危机预防与干预作业子系统。大学生心理危机预防与干预作业子系统是指在遇到一般的心理问题引起的心理障碍而得到咨询、引导、辅导等最终提供给学生用户的全过程以及在此过程中使用的设施、设备等。也可以通过心理交流，使心理问题消除，心境平和。

3)大学生心理危机预防与干预信息子系统。大学生心理危机预防与干预信息子系统是指支持大学生心理危机的包括咨询、预防、干预、引导、管理、控制和辅助决策等功能的信息流动系统及信息处理技术、信息处理设备及通信网络等。

3.3大学生心理危机预防与干预立体支持系统运作

按照现代高校心理咨询模式的发展思路，结合大学生心理危机预防与干预系统的组成，构建现代大学生心理危机预防与干预立体支持系统总体结构要素如下：

(1)学校专业心理咨询中心。考虑到目前专业心理咨询资源分散和服务运作割裂的现状，设置学校专业心理咨询中心这一专门机构，作为大学生心理危机预防与干预立体支持系统的核心管理单元，协调专业医疗机构和心理咨询机构与学生用户的供需关系，统一管理专业心理咨询中心下辖的各级心理协会，协调与地方心理咨询中心的业务流程。心理咨询中心的工作人员可以是专职的，也可以是兼职、聘职的。专职人员负责日常的心理知识普及与心理咨询辅导，而一些兼职、聘职的多为专家知名人士，可以集中开办一些讲座，开展一些大型心理咨询活动，解决一些重要疑难心理问题。

(2)高校心理协会与地方心理咨询中心。高校心理协会在大学生心理危机预防与干预立体支持系统中负责具体的作业层管理，同时高校心理协会要帮助学生用户处理一般的心理问题，如学业恐惧、内心猜疑、梦幻、胆怯、单相思、对某一问题看不顺眼等引起的心理障碍提供咨询、引导、辅导。通过心理交流，使心理问题消除，心境平和。而地方心理咨询中心在大学生心理危机预防与干预立体支持系统中负责具体的校外作业层管理，同时协助学校专业心理咨询中心处理一般的大学生心理危机问题并提供有关家庭情况、社区生活状况等与心理健康教育相关的服务信息。

(3)地方专业医疗机构。地方专业医疗机构承接部分问题严重，上升到心理、精神疾病的专业心理治疗服务业务(如神经衰弱、强迫症、抑郁症等)，与业余心理咨询机构一起协调服务学生用户的流程衔接问题。心理问题有大有小，如果问题严重，上升到心理、精神疾病，上升到精神病，就必须到专业心理医疗机构去治疗。

(4)业余心理咨询机构。如心理协会、俱乐部、心灵热线、声讯电台等, 他们也可以协助专业机构做一些心理辅导咨询工作。

(5)学生用户。学生用户主要提供需求信急和接受预防与干预信息，在学校与地方心理咨询中心中负责发送需求与接受预防与干预等操作。可根据实际情况对收发业务流程的内容进行增加或删减，以满足平时状态和紧急状态的不同需要。

结合现代大学生心理危机预防与干预立体支持系统的总体结构，我们给出其主要运作流程：由学生用户提供心理问题信息，经过信息处理环节后产生需求信息发往学校专业心理咨询中心，再由学校专业心理咨询中心把需求信息转发给业余心理咨询机构或专业医疗机构，并由学校专业心理咨询中心负责进行学生需求信息的作业指令发布，组织进行统一的咨询采购服务工作。在完成咨询采购服务工作后，由业余心理咨询机构或专业医疗机构提供的心理健康教育服务或保健品进入高校心理协会或地方心理咨询中心，并向学校专业心理咨询中心发送接受保障信息，学校专业心理咨询中心经过信息处理后向学生发布服务保障信息作业指令，高校心理协会、地方心理咨询中心或专业医疗机构开始直接向学生用户提供预防与干预。当学生用户对所需心理健康教育服务或保健品达到的效果感到满意后，向学校专业心理咨询中心反馈满意度信息，经过信息处理环节后，向学生用户发送相关服务保障信息，并由学校专业心理咨询中心发布下一步的学生需求信息作业指令，组织进行下一阶段的统一咨询采购服务工作。依次循环进行直至学生用户完全恢复心理健康，并停止向学校专业心理咨询中心发送需求信息并反馈满意度信息。

4结语

如何克服和解决高校大学生心理问题，已经成为现今高校思想政治教育中的主要课题。及时建立新的大学生心理危机预防与干预体系，是非常迫切和亟待解决的一个重要问题，需要政府、学校、社会、家庭及学生本人做出切实有效的共同努力。为了更好地培养新一代社会主义接班人，高校思想政治教育工作应充分重视在校大学生心理保健及心理危机的预防与干预研究，不断地探讨学生心理发展规律和特点，促进大学生身心的健康成长。

参考文献：