旅游服务工作的特殊性对服务人员的个性品质有着特殊的要求，即要求从业人员具有善于同各种类型的人打交道的热情性格，要始终做到精力充沛、情绪饱满、性情温和、热情助人。因此，在旅游心理学教学中，要从以下方面培养学生热情开朗的性格。 ?
4.1 通过旅游者的个性这部分教学内容，让学生掌握气质、性格的特征及类型，明确各种气质类型的优缺点，了解自己的气质、性格类型及特征。教师在此基础上，进一步指导学生在生活、学习中塑造良好的性格和气质特征。 ?
4.2 开展课堂讨论活动，鼓励学生积极主动地与他人交流自己的思想，畅所欲言;教师还要特别注意鼓励内向型学生在课堂上主动举手发言、回答问题，努力引导学生相互学习，树立团队作风。?
4.3 要求学生在课堂上扮演各种角色，塑造学生活泼开朗的性格。例如，在讲授如何处理旅游者的投诉时，通过角色扮演法，设置情境，让学生轮流扮演投诉者、服务员、大堂经理等角色，既使学生直观生动地学会了如何处理投诉，又培养了学生活泼开朗的性格。
参考文献?
[1] 李灿佳.《旅游心理学(第三版)》.北京： 高等教育出版社，2005?
[2] 吴宝华.《礼貌礼节》.北京： 高等教育出版社，2002?
[3] 范运铭 支海成.《客房服务与管理(第二版)》.北京： 高等教育出版社，2005?
[4] 李灿佳.《旅游心理学(第四版)》.北京： 高等教育出版社，2011
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