咨询师与运动员、教练员相处时间较长,他们之间的问题涉及专业问题到社会问题再回到专业问题。那不是简单与运动员、教练员一起吃饭或总是谈运动心理学问题而是谈个人生活(如婚姻、孩子、爱好等)。咨询师认为这样相互交流要真诚,有利于与运动员之间建立信任(这是咨询师工作成功的关键因素)。如运动心理咨询师正与服务团队一起吃饭,同时谈一些社会话题。此时一位与咨询师没有委托关系的运动员介人其中,而这个运动员的话题从社会话题谈到与运动成绩相关的话题。咨询师能继续进行专业问题的谈话吗?咨询师选择了继续谈话,但此时与这个运动员要么很明确的谈与他相关的机密性专业问题,要么警惕在场的其他人的态度而注意自己的谈话内容。尽管这个例子说明在这种背景下咨询师与运动员关系模糊,那也说明作为团队一部分的运动心理咨询师处处了解运动员的好处。这是获得犹豫不决的运动员委托人许多方法中的一种。还有另一个例子。饭桌上的一个运动员开始取笑队友受压力影响的脾性并且大声地对大家说运动心理咨询师所做的能帮助那个运动员。同桌所有的眼睛都转向咨询师。这样能挑战任何人迅速做出决策的能力。这种情景明显说明一个问题:虽然切人点很重要,但这种情形既不舒服也让咨询师很难去处理。
当咨询师同时给运动员、教练员和工作人员提供服务时,咨询师多重角色的界定问题变的很突出,主要委托人的界定显然是个关键问题。如咨询师向教练组一个成员了解情况,但这个教练与主教练有矛盾,然后咨询师就向主教练了解关于队里的问题,并与一个运动员一起理解主教练所做的评论。咨询师再进一步与两个运动员讨论成绩问题,与此同时还想讨论他们队员彼此之间的矛盾和这种矛盾如何影响他们之间的关系和整个团队凝聚力。队长也想找咨询师谈谈他们团队凝聚力的问题并想获得一些信息等等。工作在这样一种团队环境中,伦理问题更难处理。关键是让团队的每个人知道咨询师在这个过程中角色的多样性。而且,尽管各种关系交织在一起,每个关系的机密性都非常重要。这就是为什么在运动心理学上建立关系和取得信任的过程是如此的重要。教练使团队的执行力成为可能,他不愿意放弃控制他的运动员而让给运动心理咨询师。但是没有机密性的承诺,有些运动员(和一些教练员)在和咨询师探讨一些必要的问题时就会感到不舒服。
(二)在奥运会比赛过程中各种关系复杂化
奥运会比赛的气氛本身就是有压力的和让人兴奋的,咨询师们为住在不同地方、可能服务时间相同的运动队服务—这种现象是奥运会中独有的。这给运动心理咨询师的服务带来极大的挑战。作为奥运代表团的成员,咨询师与运动员和其他人员每天任何时候任何地方的开会时间是5分钟到2个小时,包括深夜的时间。有时,这种会议必须在公共场所(体育馆、游泳池边、奥运村来去的公交车上和奥运餐厅里)进行。有些会议需要在秘密的背景下进行,远离队友、教练和对手,但是找这样的地方是不容易的,有时咨询师要用“侦察机”才能很幸运地找到这样的房间。如果咨询师呆在奥运村,他们就用自己的房间开会,因为这是运动员或教练组成员能放松警惕、感觉到真正信任的唯一地方。在运动员允许的情况下,努力使他们感到舒适(如让门窗微开)。
在奥运会比赛过程中的具体问题受到外界资源的影响。在奥运会比赛中,没有提前准备,就不可能有心理咨询服务的成功。
三、与奥运会相关问题的媒体应对
在奥运会中,记者比运动员还多。媒体的攻击可能使最有天分的运动员发挥失常,尤其对那些平时很少受媒体关注的项目。同时,运动心理咨询师对这种现象的预期和准备是非常重要的。在奥运会中运动心理咨询服务需求是很高的,这引起媒体的广泛关注。记者对关于运动员的机密性的问题和咨询师一运动员关系问题尤其关注。
媒体可以通过多种方式了解运动心理学以及咨询师和运动队的关系。有时,咨询师团队的信息是公开的,例如,咨询师是团队的一部分,所以经常在媒体、团队照片中出现。有时,咨询师和运动员个人的关系是秘密的,在每届奥运会中部分运动员愿意将运动心理学纳人他们的准备阶段。曾经发生过媒体直接找咨询师了解情况的现象,尤其是运动员取得优异成绩的时候。在成绩滑坡时,咨询师们宁愿在尊重媒体工作的情况下尽可能远离媒体。实际上,媒体的关注使咨询师为训练提供服务的价值得到体现,也让观众对运动心理学有所了解。达到这样的目的不能以妥协运动员的机密性为代价,不要谈论个体运动员,即使运动员允许这样做,因为咨询师的讨论有被误解而无法控制的风险。即使运动员允许咨询师与媒体交流,咨询师谈的越多,越会伤害咨询师和运动员之间的关系。因此,在现实的奥运会中,尽管让运动心理咨询师完全匿名的做法是不现实的,还是要尽量控制泄露与运动员有关的内容。
在奥运会中运动员的表现出乎意料,运动心理咨询师在媒体中受到过分的信任,这种情况有两种情形:一种是媒体认为运动员运动成绩表现突出,简单地天真地归功于运动心理学;另一种是归功于运动心理咨询师个人。对一个运动心理咨询师进行如此的关注是没有建设性意义的。第一,优秀运动员取得优异成绩的原因是复杂的;第二,对运动心理咨询师的作用估计过高。
四、团队认同问题
Andersen等注意到对运动心理咨询师过分认同的问题,运动员(队)的输赢变成运动心理咨询师的输赢这并不是什么好事。过分简单地认为咨询师的作用而不认同整个团队的作用,会让咨询师疏远团队,而且在许多方面产生适得其反的效果。在一个运动队中,用“我们”而非“他们”是加强团队凝聚力的有效方法。为在一个运动队有效的工作,被认为是团队的一部分是非常重要的。如果咨询师没有和运动队融为一体或被认为是局外人,那什么事情也干不了。当然,成为内部成员不是件容易的事。看下面的事例:一个咨询师与一个运动员一起工作了4年,咨询师给运动员提供的是最佳的准备,但她表现不佳没有在奥运会 中获得金牌。咨询师必须对她和对自己的失望反应正常而热情。正如在体育世界中所说的,体育是真正的充满“胜利的喜悦”和“失败的痛苦”。作为咨询师,为运动员能体验胜利的喜悦和经历失败的痛苦而感到高兴。对于情绪控制的技巧、适当角度的谈话、在面对输赢的态度和对于别人的期望,这些技巧不仅仅是要求运动员去面对的也是咨询师必须面对的。
在奥运会单项项目中,团队中有一个或两个运动员获得奥运会比赛资格,咨询师同时为多个运动员服务的相关问题,从结果角度来看,咨询师挑选几个更优秀的运动员更易成功。咨询师可能会有意识或无意识的优选一个有希望的运动员并提供更好的服务,“运动员X没有希望,我在她身上浪费我的时间”。但咨询师为机会运动员排队,其实潜在的这种偏见是产生负面影响的关键因素。运动员之间的细微差距会影响运动员的自信心水平。
关于咨询师在赛后和谁在一起的问题,赢的人实现了奥运梦想,而输了的人不可能再有一次机会,在比赛后即刻,咨询师最好与输了的运动员一起度过。可能不需要咨询师说什么,而是出现在他们面前就可以了。取得胜利的运动员有许多朋友,少了一个通常也不在乎。咨询师从运动员中得到的反馈是:失败后他们希望咨询师和他们在一起。
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