第一，能给说话人和受话人以缓冲的空间。一般日常交际中，我们可以看到大量言辞“不明确”的现象，但重点在于，这些模糊的信息并不至于造成交际上的困难，反而留给受话人许多善意的弹性，让受话人可以依据实际情况作适当的调整，而不需要受到过分精密的信息所限制[7]。如：
(22)你要当心，可别上了人家的当!
(23)我想，人家要恨死我了。
上述两句话，说话者所传达的负面信息都是针对“人家”的所指对象，例(22)句中“人家”影射了所指对象有使受话者上当的意图，例(23)句中“人家”所指对象可能会有要恨说话人的行为，两句话所表达的都只是个人臆测，说话者没有确切的证据来证明“人家”所指称的对象存在着“欺骗”和“恨”的意图及行为，在缺乏有力证据的情况下，说话者选择“人家”这一模糊的语言可以起到一定的缓冲作用，因为用确指的“他”“他们”等可能会引起某人或某些人的强烈不满，而用模糊的“人家”则不会出现这些问题。
第二，表达委婉含蓄的情感。古人讲究“言有尽而意无穷”，总喜欢留给读者一个想象的空间。吕叔湘先生提到：“以现代口语而论，‘人家’比‘我’要婉转些，也要俏皮些。”所以，“人家”指称的模糊性，往往被说话者有意加以运用，以达到某些特定的语用效果。如：
(24)哼，你倒好，让人家替你当心，你自己一点也不放在心上。
说话者是一名年轻女性，而受话人是她的心上人，说话内容是表示对心上人的关心，她又不好直接用“我”来指称，因为“我”所指称的对象相当明确，没有任何“推托”的空间，为了避免发生可能的“尴尬”，并且顾及到自己身为女孩子的矜持，她选用了语义模糊的“人家”，语义模糊的“人家”可以降低她涉入言语事件的直接程度，又不妨碍她传递情感、表达关怀的情意，是一种“进可攻，退可守”的婉转表达方式。
第三，降低明确度，进退自如。把明确度降到最低限度，可以让发话人进退自如，为事情将来的发展留下回旋的余地，如日常生活中的新闻报道语言，“据可靠消息……”“相关人士表示……”“不久的将来，我们一定可以……”“将不排除……的可能”“我们将密切关注……的动态”，以及商家促销的语言“购物满100元，寄送精美礼品”等模糊语言，它们一个共同的特点就在于，别把话说得太死，让说话人得以保留部分推托的空间。再以“人家”为例：
(25)你是彬彬君子，人家的狼心狗肺，你不可不防!(金庸《笑傲江湖》)
句中“人家”所指称的对象就在场，但由于说话人长幼辈分和社会地位都低于所指对象，当他试图给受话人(他的师父)以善意的提醒时，如果直接指名道姓，很可能会引起所指对象强烈的不满，使自己陷于险境，所以说话人选用了语义模糊的“人家”来影射所指对象，虽然没有明说，但在场的每个人都心知肚明。达到了提醒受话人的目的，也给自己预留了后路。
第四，言辞简约，减少篇幅。如果在言谈中，事事都说明白，所有细节都说清楚，不但会模糊重心，还浪费了受话人或阅读者的时间。“人家”的作用就如同其它的代名词一样，可以替代以前在话语中出现过的对象，当这些以前出现过的对象是很多人或名字很长的时候，用“人家”来指称先前的对象，的确可以做到言辞简约，省时、省力、省篇幅。如：
(26)他们都是有地位的人，人家等着你呢。玩玩去吧，一个人孤孤零零有什么意思? (杨沫《青春之歌》)
句中的“人家”所指代的对象，一位是市政府的秘书长，还有一位是报馆总编辑。如果在这里不用“人家”，用“他们”，则与前面重复，把名字一一说出来，则显得冗长累赘。因此，此处用“人家”，既节省了篇幅，又不影响说话人对信息的理解。
参考文献：
[1]伍铁平.模糊语言学[M].上海：上海外语教育出版社，1999.
[2]现代汉语词典[Z].北京：商务印书馆，1996.
[3]杜道流.指代词“人家”的修辞作用[J].修辞学习，2002，(2).
[4]蒋有经.汉语词汇论[M].济南：山东大学出版社，1997.
[5]张 乔.模糊语义学[M].北京：中国社会科学出版社，1998.
[6]符大为.模糊语义问题辨析[J].中国语文，1992，(2).
[7]吕叔湘.近代汉语指代词[M].北京：商务印书馆，1983.
(王喜伶，湖南郴州湘南学院)