内部知识分享系统是进行知识传播的重要平台。参与筹办奥运会的工作人员通过系统的培训获得筹办工作的知识,同时奥组委内部设立了网上资料中心,各部门、团队和个人将自己的资料发布到内部网络上供大家查询。这些内容包括技术文件、考察实习报告、往届资料、课件和录音等。组委会的员工可以通过网上资料中心进行知识分享。
通过这样一个庞大的知识传播系统,使得北京的广大市民对奥运会有了全面的认识,让广大市民明白如何配合奥组委的工作,使相关单位更加清晰奥运会筹办期间的职责。同时,直接参加奥运会筹办工作的人员通过培训和内部知识分享系统掌握了奥运会筹办的专业知识和技能。
五、结论与借鉴
北京奥组委通过知识管理工作迅速提升组织能力,为我们提供了重要的借鉴。
1、高度重视知识管理工作。国际奥委会将知识转让工作作为《主办城市合同》中的条款,充分体现了对知识管理工作的高度重视。北京奥组委的实践也充分说明知识管理在北京奥组委掌握奥运知识、了解国际惯例、提升组织能力方面发挥了重要的作用。
2、建立广泛的知识采集渠道。将知识管理作为组织工作的必要组成部分,通过广泛的渠道收集相关知识,为组织提供完备的知识保障,给了我们深刻的启示。很难想象如果没有奥林匹克知识转移工作为北京奥组委提供这么多采集渠道,奥运会如何能够得以传承。而且组织的能力要适应外部环境的变化,需要组织及时从外部吸收、更新知识。
3、建立组织内部的知识分享机制。知识分享是知识管理的关键环节,通过吸收组织外的知识,并将组织所获得的所有知识,通过知识交流网络平台、培训班、研讨会等形式,迅速在组织员工之间进行知识交换、交流,推动知识传播、知识整合,提升组织的知识储备。知识的内部分享可以使知识的存留水平由个人层次上升到组织层次。
4、积极推动知识外部化战略,获得相关群体的理解。北京奥运会筹办期间,北京奥组委通过宣传教育工作,在全社会推广奥林匹克知识,实现组织知识的外化,使得服务于奥运会的组织机构也能够把握奥运会组织筹备工作的需要,广大市民对奥运会时自己的角色定位有了更深刻的认识,使全社会形成合力。组织通过知识的外部化战略提高组织认知度,获得外部相关群体的理解,进而可以获得外部的支持。
注释:
①Prahalad , C. K, Gary Hamel. The Core Competence of the Corporation [ J ] . Harvard Business Review,1990(5-6) :79-91.
②林东清.知识管理理论与实务.北京:电子工业出版社,2005年.
③北京奥组委信息中心编.第29届奥林匹克运动会主办城市合同.国际奥委会重要文献汇编,2005年10月.