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论文关键词：高校教学质量　管理监控体系　学生教学信息员　管理制度　改革对策

论文摘要：高校学生教学信息员制度是高校教学质量管理监控体系的重要组成部分，对高校教育教学质量的不断提高有促进作用。结合黄河水利职业技术学院学生教学信息员工作的实际，论述了学生教学信息员制度的作用及存在的问题，并提出了完善学生教学信息员制度的对策。

0引言

2O世纪90年代初以来，我国许多高校相继建立了学生教学信息员(以下简称信息员)制度。信息员制度是指学校及时、便捷地从学生那里了解学生对学校教学工作和对学生自己学习情况等方面的意见和建议，从而密切师生联系、增强师生交流，以提高教学质量、改进教学管理的一项制度。我院于2002年建立了学生教学信息员制度。

信息员队伍是为学院教学工作提供信息的组织，主要从事教学第一线信息(包括教学改革、课堂教学、专业设置教风建设、学风建设等)的收集、反馈，为学院的教学工作提供有价值的意见和建议。信息员活跃在教学第一线，随时反馈教学和与教学相关的各方面信息，使各部门领导能及时准确地掌握本部门的教学和管理状况，对改进教学工作、提高管理水平发挥了重要作用，但在该项制度的实施过程中也存在着一些问题。为了解决这些问题，充分发挥信息员制度在教学质量监控中的作用，本文试结合有关实践，对高校学生教学信息员制度问题进行探讨。

1信息员制度的作用

信息员制度是高校教学质量监控体系的重要组成部分，对提高教学质量起着不可忽视的重要作用。

1.1促进管理水平的提高

实行信息员制度，可以促进教学管理水平的提高。学生是教学的受众，对学校的教学管理有敏锐的观察力和自己独到的见解，发挥信息员参与管理的主体作用，可以使教学管理者准确、快速地获取教学管理方面的意见和建议，促进教学管理水平的提高。例如，教学主管部门由于工作任务繁重不可能经常深入第一线了解教学状况，平时难以监控教师的授课进度、讲课水平、调停课及迟到、提前下课等方面的情况，而通过信息员的信息反馈，就能随时掌握教学一线情况提高管理效率。代写论文

1.2促进良好教风的形成

实行信息员制度，有利于形成良好的教风，促使教师提高教学水平。与教学同步，信息员采集教学第一线的教学信息，对本班授课教师的教学态度、教学方法、教学内容、教学效果等方面做出客观的评价，并及时反馈给教学管理部门或授课教师所在的系(部)，据此，教学管理部门和系(部)领导可以及时掌握教师的真实教学状况，并做相应的处理。如：对反映较好的教师给予肯定;对反映“水平有待提高”的教师，再由督导组成员听课确认;对确实有问题的教师，可与其单独交流，并及时帮助其提高教学水平。同时，每位教师都可以随时了解自己的讲课效果和存在的问题，以便及时改进，不断提高自己的教学水平。可以说，在形成良好教风方面，信息员制度发挥了一定的鞭策作用，促使学生反映较好的教师做得更好，“水平有待提高”的教师不断改进，从而在全校形成你追我赶的气氛，有利于良好教风的形成。

1.3促进优良学风的形成

实行信息员制度，还可以及时、准确地了解学生的学习状况，促进优良学风的形成。信息员是学生，而学生作为学习的主体，对自身的学习状况十分了解，最具发言权，能准确了解和掌握学风状况，随时将不良学风反馈到教学管理部门，使得教学管理部门有根有据进行合理管理和正确引导，提高学生学习的积极性和自觉性，促进优良学风的形成。

2信息员的管理体制

2.1信息员队伍的机构设置

我院学生信息员队伍的领导机构是学生教学信息站。我院学生教学信息站主任由教务处副处长担任，下设两名副主任，由院学习部负责人担任。学院教学信息站秘书处设在教务处教学质量管理科。

学生信息员队伍由信息站站长和信息员组成。在学院信息站之下，每个系(部)均设二级信息站，各有1名信息站站长，由系学习部负责人担任。每个班级设有1名信息员，由学习委员或其他班干部担任。我院信息员的机构设置情况如图1所示。

2.2信息员的条件

(1)必须具有较高的政治觉悟、较强的责任心、良好的思想素质和道德修养。(2)学习目的明确，学习态度端正，刻苦努力、勤奋好学、成绩优秀，并具有参与教学管理的能力和积极性。(3)有较好的组织管理能力和文字表达能力，能对学生反馈的信息去粗存精、去伪存真，并在同学中有一定的群众基础。(4)有奉献精神和尽职尽责的态度，能自愿牺牲一些课余时间，从事相关信息的收集和整理工作。

2.3信息员的聘任

学生教学信息员的聘任工作由教务处会同学生处及各系(部)进行，最后由教务处统一考核确定，并颁发“黄河水利职业技术学院教学信息员”聘任证书。由于每年都有一批学生信息员要毕业离校，所以信息员实行一年一聘制，可以连聘，学生毕业时自动解聘。

2.4信息员的职责

信息员的主要职责是收集全班学生对学院教学、管理等方面的意见，定期填写《教学信息反馈意见表》，每两周向本系(部)的信息站站长提交一次;系(部)信息站站长整理汇总后，.1：报教务处教学质量管理科。如有急需解决的问题各班教学信息员可以随时分别向教务处和所在系部(部)反映。教学质量管理科由专人负责整理、统计和分析《教学信息反馈意见表》，及时反馈给有关领导、部门或教师。我院信息员教学信息收集、反馈与调控的流程如图2所示。

3　学生教学信息员制度存在的问题

总的来说，信息员制度有利于高校的教风和学风建设提高了教学管理水平，改善了学习风气，达到了学校和学生“双赢”的效果。但在信息员制度实施过程中也遇到如下一些问题。

3.1教学管理者、教师和信息员顾虑太多

教学管理苦担心部分信息员提供的教学信息不真实以个人意见代替整体意见，或带有个人情绪，结果导致教学管理者以偏概全，否定信息员提供教学信息的真实性。部分教师担心学生不懂教学方法和理论，不了解教学过程，对自己的评价仪凭主观意见而不科学，不能接受学生监督教师这一事实，对信息员心存芥蒂。部分信息员担心教师不能正确对待他们所提出的教学意见，使他们的学习成绩受影响，因而不敢大胆工作，不去反映教师教学中实际存在的问题。

3.2信息员素质有待提高

信息员都是利用课余时间工作的，信息员队伍采用自愿参加、松散管理的模式，这就造成信息员的素质参差不齐，整体水平不高。例如，部分信息员不能深入到同学之中，广泛收集不同层面学生的意见或建议，认识问题、分析问题、解决问题的能力和语言表达能力不强，不能把握关键信息，致使许多有价值的细节信息缺失。少数信息员工作态度不认真，没有到同学中深入了解教学情况，应付这项工作，反馈信息三言两语，反馈信息的质量较差。部分信息员写作能力和基本调研能力不过关，对教学信息的报道的不够全面、深刻，给编辑工作带来了很大的麻烦，影响了工作效率。

4完善学生教学信息员制度的对策

4.1加大宣传力度。提高教学管理者、教币和信息员的认识

教学管理者要重视从信息员这条渠道获取的教学信息，对教学信息进行分析、辨别，不能囚个别学生的不实信息而全盘否定其他学生信息的真实性，也不能对信息不做全面分析而作决策。

由于误解，一些教师对学生教学信息员抱有戒心或存在对抗情绪，甚至把信息员看成监视者或是“教学特务”。应通过宣传，提高教师对信息员制度的认识，消除部分教师对信息员制度的误解和抵制情绪，使教师真正放下心理包袱，与信息员建立起一种新型的合作关系，对信息员反馈的意见能做到有则改之、无则加勉，既不抵触、又不盲从。

信息员也应认识到自己既不是监视教师教学活动的“秘密特务”，也不是学生任意发泄对学院、教师和教学管理者不满的工具，更不是对教学纪律要求严格、教学管理规范、成绩评定严格的教师和教学管理者进行打击报复的工具。信息员要从提高教学质量的大局出发，准确、客观、公正地提供教学信息。

4.2不断提高信息员的素质

(1)改变信息员的聘用方式。学生干部担任信息员，责任心强，有较高的素质，又有一定的代表性，工作比较容易开展。但是，信息员限定在学生干部中选拔，在一定程度上又把希望参与学校教学管理的其他学生排除在了门外，无法满足这部分学生参与学校教学管理的热情。因此，应改变信息员的聘用方式，采取自愿报名方式。报名时由学牛本人提交书面申请和个人简历，经系部审核、同意后，由教务处统一组织面试，通过后方可正式聘用。从而把那些热心为学校和同学们服务、具有一定工作能力的同学凝聚在一起，为更好地开展教学管理工作提供源源不断的生力军，同时又给学生干部之外的同学创造一个锻炼和展示自己能力的平台。

(2)举行隆重的聘任仪式。聘任仪式并不是单纯的形式问题，它可以激发信息员的工作责任心和荣誉感。随着新老学生的不断交替，每一届新的信息员加入时，都应举行隆重而热烈的聘任仪式。在聘任仪式上，由校长或主管教学的副校长亲自为信息员颁发聘书，并对他们今后的工作提出希望和要求。通过这种仪式，强化信息员的责任意识，端正其工作态度。

(3)加强对信息员的培训。应每学期组织2～3次信息员培训工作。在培训中，为信息员发放相关的学习资料，让有经验的老信息员传授工作经验、介绍典型事例，并为新信息员提供一个问题解答场所，从而为信息员工作提供理论和实践指导，不断增强信息员的工作能力。

4.3对教学信息进行实地调查

教学管理者要对学生反馈的教学信息进行实地调查，以免被不负责任的信息员所误导，保证教学信息的真实性。在信息员队伍中，不排除有个别信息员不征求广大同学的意见、以个人意见代替整体意见，或用信息员这个渠道发泄“私愤”的情况。所以对教学信息必须进行实地调查，以免挫伤教师工作的积极性。一旦发现教学信息不真实，应马上取消信息员资格，并给以相应处罚。

4.4改进信息员的激励机制

对信息员的奖励包括精神奖励和物质奖励两种，以精神鼓励为主，以物质奖励为辅。在每学期的评优评先活动或评选奖学金时，信息员应优先考虑。同时，教务处应根据信息员反馈教学信息的数量、质量、出席会议以及工作表现等情况，每年对信息站和信息员进行一次考核，按照一定的比例评选出“优秀学生教学信息站站长”和“优秀学生教学信息员”，召开表彰大会。通过开会表彰，学校宣传栏、学校网页报道等多种渠道树立典型，激发学生参与信息员队伍的热情。

在精神奖励的基础上，每年应当给“优秀学生教学信息站站长”和“优秀学生教学信息员”以适当的物质奖励。奖励可分一、二、三等奖，一等奖比例在10%左右，奖励300元;二等奖比例在20%左右，奖励200元;三等奖比例在30%左右，奖励100元。

与此同时，对工作不认真、不负责任的学生教学信息员，则应予以解聘，对违反有关规定或弄虚作假者，除予以解聘外，还应给予一定处分。

5结语

实践证明，信息员制度的实施大大提高了高校的教育教学水平。通过学生教学信息员，能及时了解教师和学生教与学的状况，掌握全面、真实的教学一线信息，加强对教学工作的信息反馈，从而促进教风和学风建设。为了进一步推动这项工作的开展，应克服信息员工作中的种种问题，加强信息员制度建设，不断推动教学质量的提高。由于在信息员制度的建设中，还会不断出现新的情况、发现新的问题，还需要我们在实践中不断研究分析、总结经验、完善措施，使之在教学质量监控与评价体系中发挥更大的作用。

 

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