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关于大型赛事中的公共关系问题的探讨

2012-11-09

对于一个组织或企业来说,CIS(Corporation Identity System,社团或企业识别系统),是公共关系的一个重要内容。CIS一般包括企业或组织的视觉识别(VI)、行为识别(BI)和理念识别(MI)三个子系统。一般来说,每一个大型赛事都有其独一无二的专有标志。每当人们看到或听到这些标志的时候,就会自然地联想到相对应的赛事。

目前,奥运会在这方面的设计和运作较为完善。其早在1920年就升起了由顾拜旦设计的奥林匹克会旗—五环旗。在运动会期间,五环标志被各种媒体频繁宣传。在非运动会期间,由于IOC(国际奥委会)和NOC(各国的国家奥委会)成功的商业运作,五环标志以各种知名商品为载体而深入于公众的日常生活。奥林匹克的格言:“更快、更高、更强”,不仅是运动员对体育运动精神的追求,也激起了公众的共鸣并得到了广泛的认同。《我们亚洲》作为第十一届亚运会的专有歌曲,在运动会结束后,仍被广泛传唱;其吉祥物‘盼盼’不仅赛前、赛中得到广泛宣传,而且赛后被一家国内企业买断作为商标,企业在宣传自身的同时,也广泛地宣传了赛事。从另一方面讲,大型赛事的某些识别标志已成为大赛的巨大的无形资产,为其筹备和运作带来了丰厚的资金支持,如赞助、标志产品(特许权销售)等,这是与大赛自身良好的公共形象密不可分的。

2.3 搞好与媒体和赛事合作伙伴的关系是大型赛事公共关系的另一重要方面

大型赛事与媒体和大赛合作伙伴的关系是互动的。一方面,有关赛事的报道,是媒体的重要内容,是其吸引公众的一个重要方面,也是其收视率和广告收入的一个重要影响因素;另一方面,媒体的宣传是提高大赛影响力的一个重要的途径,也是现代赛事能否顺利进行的一个重要影响因素。例如,在大赛的公关活动影响下,随着媒体对大赛的长时间的全面和深入报道,大赛的知名度就会得到提高、形象会得到提升,大赛的赞助源就会更加丰富,赞助质量就会更好。同样,赛事的影响力越大、形象越好,赛事合作伙伴或赞助企业的赞助效果就会越好,从而,对赛事的赞助热情就会增大,赛事的运作就会更加顺利。因此,做好与媒体和赛事合作伙伴或赞助企业的公共关系对大赛的顺利举行和长久发展是意义重大的。

在现代赛事中,组委会往往会设立新闻中心或新闻发布部门,及时向各界主要是向媒体和赛事合作伙伴或赞助企业提供新闻信息或图片、影片,以便利各媒体发布信息、后者及时使用相关信息和图片、影片以宣传自身。在第二十七届悉尼奥运会中,为做好与媒体和赛事合作伙伴或赞助企业的公共关系,国际奥委会和悉尼奥委会开展了有史以来第一次以体育赛事名义举行的全球市场支持计划。其主要内容是设立市场工作室,以增强各国奥委会与公司的联系;提供专门的会计服务人员,向奥运赞助商提供为期一年的基本会计服务,以刺激奥运市场,并解决许多合作中的问题;设立了奥林匹克市场资源网—向奥运市场伙伴提供的第一个用于运动会的在线交流资源库,为奥运市场伙伴和代理商们提供了实时接入服务,并帮助他们开拓奥运市场;设立了奥林匹克电视档案馆、奥林匹克图片档案馆、奥林匹克博物馆并提供奥运会电影工作人员,以向各界媒体和合作伙伴或赞助企业提供资料和图片、影片。另外,从1984年起,国际奥委会就在奥运赞助、奥运特许权销售、奥运转播和其他可开发项目上进行了广泛深入的市场研究。这些研究成果也可以提供给奥运合作伙伴。

赛事组委会的这些工作,对于密切与媒体和合作伙伴的关系起到了良好的作用。并且,基于此,也有利于建立、改善和密切赛事与公众的关系,树立大赛的良好形象。

2.4 大型赛事与环保的关系

随着人类文明的进步,有关环境的问题日益突出。环境污染已成为最重要的公害之一。环境保护也就成了公众所关注的热点问题之一。现代大型赛事也深受此问题的困扰。解决好环境保护问题,既是大型赛事顺利举行的需要,也是其获得公众的理解与关注、支持和参与的需要。因此,大型赛事如何处理环保问题,是影响大型赛事与社会和公众之间的关系的一个重要因素。

首先,举办大型赛事需要修建大量的场馆及道路、停车场、旅馆、餐馆等各种设施,而对自然环境的大量使用,导致严重的土地表面的丧失而破坏生态环境。其次,大赛期间剧增的交通量会带来空气污染和噪声污染,大量聚集的人群又会不断地制造垃圾,以及大赛后场馆设施利用对生态环境的影响等。最后,废旧物品的处理是另外一个值得重视的问题。

从公共关系的角度出发,这些问题,大赛都必须予以妥善解决。修建各种场馆及各种设施时,应以环保为主题,以符合生态环境为原则,并尽量避免使用末开发的土地和可耕地。同时,建设新的环境保护区、实施森林重建计划可以有效减少由于新建体育场馆设施对生态环境带来的负面影响。对于交通问题,要尽量使用公共交通,并使用新型环保燃料,以尽可能减少环境污染。关于废旧物品的处理问题,首先,大赛应尽量使用可回收的材料,避免使用一次性用品,尽量使用当地农场的农副产品等;其次,大赛可以与政府和有关组织联合,建设相应的废旧物品处理站。

把第二十七届悉尼奥运会办成“绿色奥运会”是澳大利亚人提出的口号。“绿色奥运会”的五大战略目标是:节能、节水、减少垃圾、防止污染和保护自然环境;向观众普及的两个观念是“人人有责”和“回收利用是第二资源”。为此,组委会做了大量的工作:广种树木花草,形成大片绿地;体育场馆和运动员村的设施全部采用太阳能发电;所有新建设施避免使用有毒材料;客房内全部使用无氟冰箱、不安装空调,以免破坏臭氧层;污水经处理后循环再用,建立了澳大利亚最大的城市再生循环水厂;通过再生利用,奥运村和场馆建设过程中的垃圾废料减少了92%;最大限度地使用公共交通工具;所有奥运场馆都禁止吸烟等等。

2.5 大型赛事也是和平、友谊的体现

和平是全人类的共同利益,是体育运动的主题之一。体育运动是无国界的,大型赛事尤其是国际性的赛事,更是传递友谊与和平的盛事。大型赛事的举行需要一个和平环境,也会促进各族、各国人民的相互理解和友谊。从具体来说,大赛寻求和平,就是为了最大限度地保护运动员和运动会,并寻求和平的外交方法以完美地解决争端,和加深人们之间的相互理解和友谊。从这一点来说,大赛实际上扮演着外交的角色。

古代的奥林匹克运动会就有了“神圣休战”的理念和行动。现代大型赛事,尤其是奥林匹克运动会,更把世界和平作为自己孜孜以求的任务之一。为此,国际奥委会于2000年7月在洛桑设立了IOTF(International Olympic Truce Foundation,国际奥林匹克休战基金),并下设专门机构IOTC(International Olympic Truce Centre,国际奥林匹克休战中心)“奥林匹克休战”是奥林匹克宪章的具体表现形式,它得到了代表众多国家的联合国的支持(分别于1993、1997、1999年通过了相关决议)。当前,国际奥委会正在积极斡旋,力求2002年盐湖城冬奥会期间全球尤其是中东地区休战。

另外,在明年的世青赛上,亚足联同意朝、韩组队统一参加。目前,赛事有关方面正在积极筹划此事。通过世青赛这一大型赛事,必将加深朝韩两国人民的相互理解和友谊。

大型赛事通过致力于和平的努力,获得了大众的广泛支持和理解,从一个更高的层次上塑造了自己的形象。

3 大型赛事中存在的问题