在中国的调研中，我们发现一个现象即各项因素的重要程度和满意程度几乎呈正相关性，也就是说重要程度打分越高的因素，员工对它的满意程度也越高。和其它国家不同的是，在中国的调研中几乎没有哪项因素是明显处于“关键的离任因素”和“锦上添花”，因此，我们对中国和其他国家的数据又进行了更加深入的横向比较。

“留下来的原因”

——以下是我们从受访者的评论中摘取的一些比较有代表性的观点：

● 接触优质的不同行业的客户，有助于未来职业生涯。

● 工作富有挑战，激发能力，不断成长的充实感。

● 身边群体素质较高，有共同语言。

● 淡季可以有很长一段时间可以自己安排做有意义的事情，可以去参加公益活动，比如山区支教，也可以安排一个长时间的旅行，或者在家里为取得会计职业证书学习充电。

● 乐趣，我很喜欢这个工作。这难道不是留在一个行业、留在一个企业最重要的因素吗!

● 团队中有令人尊敬的前辈，从工作、生活各方面对后辈进行指导。

● 项目组团队协作配合默契，沟通顺畅、工作氛围很好，整体的执业环境改善，注册会计师得到社会的认可。

“离开的原因”

——以下是我们从受访者的评论中摘取的一些比较有代表性的观点：

● 高强度工作与收入难成正比，业内自嘲为“审计民工”。

● 频繁的加班使生活的空间越来越小，对于加班的补偿越来越少并越来越不透明。

● 常常需要帮助客户做基础的会计工作，比如调账。

● 总觉得客户处在相对强势的地位，希望可以采取一定措施加强我们的职业尊严感和安全感。面对客户应该是平等的，审计人员对客户的影响不应仅仅是出具一份报告，而应提供些有价值的建设性意见并得到客户采纳。

● 项目分配上较为固定，离职大多是因为长期固定在苦难的项目上。

● 不患寡而患不安，不患贫而患不均!

● 事务所规模不断扩大，感觉管理跟不上，员工没有归属感和荣誉感。

● 没有形成有凝聚力的企业文化，员工像一盘散沙，缺乏斗志。

● 现在的审计工作最大的矛盾就在于业务不断扩张，对审计质量的要求也越来越高。高质量和大业务量形成巨大的矛盾。

● 实行纸质底稿已经不能适应现在的业务规模了，纸质底稿让工作量成倍增加。

吸引人才和留任人才的重要措施

为了吸引并留住人才、提高员工士气、改善工作环境、保证企业健康快速发展，事务所应该采取一系列激励措施。为了揭示各主要措施对人才的吸引力，进行了下面的调查，调查结果如图7所示。可以看出，与其它措施相比，受访者更加青睐灵活的工作时间以及公休假。

另外，资助学习提升员工能力、海外借调与培训、导师制与职业规划指导也是受访者乐于接受的措施。除此之外，改善生活方式的相关举措(例如员工休闲区、免费水果、周五聚餐、家庭日等)对员工也具有较大的吸引力。

以下是我们从受访者的评论中摘取的一些有参考价值的建议：

● 多组织集体活动，例如集体公益活动、竞技类比赛、团队拓展、员工旅游。

● 合伙人的工作可以改进，例如合伙人要不定期与员工沟通;合伙人要有成就员工的理念;合伙人要明确员工的权、责、利;提高拓展业务提成比例;合伙人要与时俱进。

● 明确的晋升制度，能者理应成为领导者。

● 上班时间应人性化，不应有事没事忙不忙的都非要拖到6点以后才下班。

● 提高工作调休制度的完善性和灵活性，用不完的假期的可累计。

● 薪酬体系合理、透明。

● 公司应该补贴员工获得职业会计师资质的考试费用和年费，支持优秀员工在国内外的进修。

● 公司应该安排更多的培训课程，除了会计、审计的课程外，也希望能够提供英语、软技能、领导力等方面的培训。这些课程可以由外部专家教授，不一定非要内部员工。

● 安排健身或保健项目确保员工的身体精神状况(例如定期提供心理压力测试、心理咨询、中医理疗、颈椎护理)。

● 公司应该提供一些水果和下午茶，很多员工工作时候都是废寝忘食的。

晋升成为合伙人

有38%的受访者明确表示希望晋升成为合伙人。值得注意的是，有超过72%的受访者认为一个才能卓越、持之以恒、期望成为合伙人的员工通过努力奋斗可以在合理时间内成为合伙人，只有28%的受访者认为机会很低，主要原因集中在事务所没有能力容纳更多的合伙人，以及等待成为合伙人的候选者数量较多(见图10)。

海外借调机会

有75%的受访者愿意接受海外借调，主要是因为海外借调能够丰富职业经历，让简历看起来更富有吸引力从而提高就业几率。另外有三成的受访者认为海外借调可以提高其晋升成为合伙人的几率。审计员比经理级别的受访者对海外借调更感兴趣(38%和24%)。有17%的受访者明确表示只喜欢短期的海外借调(在3个月到半年之间的)。由于海外借调机会有限以及缺乏透明的选拔标准，仅有25%的受访者认为自己在提交海外借调的申请后，申请成功的几率比较高。因此，我们鼓励事务所提供更多的海外借调机会，帮助提高职业满意度和降低离职率。同时，海外借调也可以促进事务所形成更加多元化的工作团队。

企业行动计划的建议