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与传统IT企业的“日落西山”不同，正处于上升通道的互联网企业十分渴望人才，尤其以电子商务行业为甚。在今年上半年年度会议上，苏宁电器董事长张近东表态，“有苏宁的地方必须要有苏宁易购。在三四线城市，没有苏宁的地方也必须要有苏宁易购。”作为苏宁实施营销变革的转型平台以及苏宁多元化发展的先行载体，苏宁易购的快速扩张，离不开人才的支持。
那么，背靠苏宁，苏宁易购究竟如何搭建人才团队?日前，中国经济时报对话苏宁易购人力资源管理中心总监殷霞。
共享苏宁人才培育机制
中国经济时报：在“苏宁电器”时代，苏宁就有自己的人才培养工程，这个工程如何操作?在快速扩张中，这一人才培养工程对苏宁易购有何帮助?
殷霞：2002年底，由董事长张近东亲自领导的1200人才工程正式启动，在全国范围内招聘引进1200名2003届本科毕业生，苏宁“自主培养、内部提拔”的用人机制和 “面向未来，注重潜力”的用人原则为“1200”人员提供了广阔的事业平台。自该工程创立以来，已开展十期。
自上线以来，苏宁易购通过共享苏宁人才培育机制，解决了企业快速发展过程中对包含市场营销、采购管理、财物结算、IT团队、物流配送等各种人才的需求。
中国经济时报：苏宁易购对管理层有何要求?苏宁自己培养的高管人才如何注入互联网基因?
殷霞：电子商务首先是商务，其次是电子，电子只是将零售商业形态互联网的工具。事实证明，在苏宁易购快速发展的这3年，从苏宁抽调过去的、经过线下市场磨砺拥有成熟零售服务经验的数十名中高级管理人员，在面对网购市场的快速发展时，始终能做到快打快收，协同战斗，自我创新，成功完成每一次市场营销活动。
在高管人才培养方面，苏宁易购延续了苏宁“事业型经理人”的人才培育机制。苏宁认为，职业经理人强调的是个人的成功，而苏宁强调员工和企业一起发展。所以，把企业的事业当作个人事业的人，才是苏宁最青睐的人才。
中国经济时报：在苏宁易购管理层中，有无“空降兵”?从外公司引进人才时，苏宁的挑选原则是什么?如何让他们融入苏宁文化?
殷霞：苏宁易购的人才培养遵循“内部选拔，自主培养”的原则，苏宁“1200工程”是苏宁易购人才的主要来源。苏宁易购管理层中，大多数高管是“1200工程”培养的。除了1200人才工程之外，苏宁易购也通过社招方式，有针对性地引进大批具有成熟岗位工作经验、良好专业技能的专业性人才进入易购，充实团队的丰富度、广泛性。
苏宁易购坚持苏宁一贯的用人标准，能力适度、人品优先，只有认同企业、愿意与企业共成长的人员，才是苏宁易购考虑的对象。
对于外部引进的人才，苏宁易购要求他们具有承担责任、团队建设能力等。进入易购后，人才培训部门会进行一些相应的企业文化培训和学习，让员工能够更好地融入公司文化中。
人才线上线下协同
中国经济时报：作为一家互联网公司，苏宁易购对人才的要求与线下门店管理人才有无差异?差异化体现在何处?
殷霞：在苏宁易购内部看来，苏宁易购是一家继承中国本土最成熟零售基因的综合性网络生活平台，与其他互联网公司相比，苏宁易购具有20多年的零售服务经验。苏宁易购的人才培育系统，共享了苏宁的人才培育机制，对于线上线下的人才要求并无较大差异。
中国经济时报：在人才的培养和使用上，苏宁如何做到“线上线下协同”?
殷霞：电子商务的本质是商务，在前端的电子背后其核心竞争力还是商品规划、供应链整合、市场推广和后台服务，在一定程度上，线上线下的人才结构有诸多相通之处。线下实体发展方面，1200工程是苏宁发展的中坚力量，苏宁通过“自主培养、内部提拔”形成了自己的零售人才梯队。线上苏宁易购方面，1200工程干部仍然扮演着重要的角色，大部分管理干部主要从线下抽调，2012年年初光高层管理干部调往易购的就有20多人，另外新近的1200工程员工很大部分输往苏宁易购。但电子商务毕竟有自身的特点，易购也已进行转岗培训的安排，通过培训，让管理干部在线下“商务”经验积累的基础上，了解电子商务的特性，不断体悟电子商务的本质。与此同时，针对具体的业务体系和信息体系，尤其是百货、日用品等原本苏宁之前在线下发展中并未涉足的行业部门，苏宁易购主要从外部进行招聘，不断充实人才结构。
基于苏宁线上线下共同的“商务”基因，苏宁在人才培养和使用方面的协同作用更加凸显。
中国经济时报：有志青年若想加盟苏宁，需具备哪些素质?苏宁会根据怎样的标准决定其去向——线上、线下?
殷霞：“人品优先、能力适度，敬业为本、团队第一”是苏宁的人才观 ，执着、踏实、沉稳是苏宁人必不可少的素质之一。在苏宁线上线下的发展过程中，人才团队的搭建首先是根据公司发展的用人需求和具体业务的需求进行安排，也会针对具体的工作岗位结合个人的特质进行安排。
中国经济时报：在苏宁，优秀人才如何练就?
殷霞：针对不同批次、不同阶段的人才梯队，苏宁都有详细的成长培训计划和路径，具体的成长要看员工在具体工作中的发展。优秀的苏宁人需要具备以下七个特征：热爱企业、热爱团队、热爱工作、执著拼搏、踏实严谨、服从投入、迅速行动。
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