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人才测评的误区分析

2013-03-08

美国人在20世纪初将发源于实验室的心理测试应用于市场服务,目前国外的人才测评已经发展成了规模很大的产业,很多成熟经典的测试经受了实践的检验,其效度和信度是得到公认的。相比之下,我国从20世纪80年代才开始了这方面的尝试,无论是经验还是水平都有待积累和提高。因此很多人认为,只有国外的测试工具才是标准的、可靠的,但是我们在运用国外现成的测试题目时,必须意识到文化差异的影响。

文化差异对于能力测试的影响比较小,但对于认知测评和人格测评的影响是很大的。这里所说的“人格”,就是人们在长期的生活中,形成的比较稳定的看法和行为习惯。我国企业目前测试人格主要采用的是卡特尔16种人格因素、DISC个性测评等。由于中西方文化的差异,人们对于一些问题的看法带有明显的倾向性,比如这样的测试题“你看到邻居吵架时,我总是:A任其自己解决;B进行劝解;C介于A和B之间”,中国人重情谊,感到不能不管不问,而西方人可能感到不应干预别人的隐私,这种选择上的差异反映出了不同国家文化理念、价值观、道德观的差异,这样以西方人为研究对象建立起来的分析模式用在中国人身上就会出现偏差。所以,并不一定是外国的测试题好,国内公司开发的符合中国实际情况的题目可能是更好的选择。

误区四、人才测评就是笔试

一提到测试,人们的脑海中浮现的就是考试和答题的场面。无论是企业还是被测试者都把人才测评想象成笔试,这是一种很普遍的错误认识。其实,人才测评包含的内容很丰富,可采取的形式也是多种多样的,既有笔试,也有面试、实际操作测试、讨论、演讲、游戏等等,比如用于考察中高层管理人员水平的测评中心就是综合性的测试。

典型的评价中心包括以下模拟练习:(1)文件筐。在这个练习中候选人面对大量的报告、备忘录、电话记录、信函以及其它的材料,这是候选人将要从事的工作的文件筐中可能出现的待处理材料。候选人要对每一个材料采取适当的行动,比如要写回信,留便条,拟订会议议程;(2)无领导小组讨论。向候选人提供一个议题让他们进行讨论,但不指派负责人,并要求最终达成一个小组决定。然后由测评师评价每一个小组成员的人际技能、群体接受度、领导能力以及个人影响力;(3)管理游戏。参加者通常以在市场上竞争的两个或更多的公司成员身份在模拟条件下解决实际问题,参加者可能要就如何做广告,如何生产,定价多少,保持多少存货等问题做出决策;(4)个人演说。让候选人就一个指定的题目发表演讲来评价其沟通技能和说服能力;(5)客观测试。各种类型的人格测试、智力测试兴趣测试和成就测试;(6)面试。多数评价中心要求至少有一名测评师对每一位候选人进行面试,并对候选人当前的兴趣、背景、动机等方面做出评价。

因此,企业在运用测评工具时,必须以工作分析为基础,参照工作规范中对于人员能力的要求,根据不同的工作岗位,安排适当的测评方法,而不应拘泥于笔试的形式。

误区五、网上测试速度快、费用低,是很有效的测试手段

近些年随着网络的迅速发展,一些测试推出者将他们的测试题目上网,如果你在网上搜索性格类型的调查表,会发现有几百种,但其中大多数是简单的测验或问题,并不是真正意义上的心理测试。

网上测试的好处是显而易见的,只要有机会上网的人都可以参加测试,他们可能分散在全国各地,可以在家里轻松应答,不必旅途劳顿,到指定的测试地点;测试的结果可以立即被处理,几分钟内就可以得到一份分析报告。企业可以以很低的费用利用网上测试对于大量的候选人进行初步筛选,迅速淘汰掉不适当的人选。但网上测试也是有缺陷的,最主要问题是无法对测试环境进行控制,比如测试的时间,周围的环境等,这不符合测试标准化的要求。同时,对于被试者的身份难以核实,如果测试是以选择为目的的,很多求职者可能会让别人代替自己参加测试。

因此,我们不能只看到网上测试方便、容易、省钱,还要看到缺乏严格控制的测试是不可信的,据此做出的决策可能造成巨大的损失。

总之,人才测评在我国还属于新生事物,人们对它的认识尚不全面,必须澄清错误观念,全面客观地看待它,才有利于人才测评活动的普及和完善。

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