二、营销风险管理的综合评价方法
　　营销风险的测定是一个多因素判断过程，在这些指标中既有量化的指标，又有不可量化的定性指标。多级模糊综合评价方法能够较好地处理多因素、模糊性及主观判断等问题，是评价营销风险的有效方法。可用此方法构建营销风险评价模型，并对企业的原始数据进行处理，从而得出营销风险的状态，具体步骤如下:
　　1.确定模糊评价指标（评判因素）集U。设定企业营销风险指标体系为评价指标集合U,按其不同属性分成若干个互不相交的因素子集:第一层因素为 U=(U1,U2,U3,U4,U5,U6)=（竞争风险，客户风险，营销组织风险，营销人员风险，网站流量指标，网站推广指标），第二层因素为反映第一层因素的具体指标。
　　2.确定评价集V并对其赋值μ。评价集可采用五等级评价，即V=(V1,V2,V3,V4,V5)=（非常好，好，一般，差，很差）。对评价集分别赋值为：非常好1，好0.8，一般0.6，差0.4，很差0.2。
　3.确定单因素评价矩阵(属度矩阵)R。在企业营销风险评价中，指标体系中的各指标与风险之间的关系用隶属度来表示，隶属度的取值区间为[0,1]。(1)定性指标的单因素评价。采用模糊统计法。企业管理委员会或所聘专家根据经验和相关知识，结合企业具体情况，按预先划定的评价等级，就各项指标对企业营销风险的影响程度进行投票，然后依次统计被评价因素属于某等级Vj（j=1,2,…,5）的频数，进而计算出被评价因素对该等级的隶属度。(2)定量指标的单因素评价。定量指标可以直接计算其实际值，并引入模糊概念，区间中点的隶属度为1，而该区间两个相邻区间中点的隶属度为0，连接0和1，得到某个指标在该区间的隶属度函数，然后将某指标的实际值带入该函数，即可得到该指标的隶属度。(3)确定单因素评价矩阵。将上述定性指标与定量指标的评价结果作适当的组合，即可得到所需的单因素评价矩阵。
　　4.确定各指标权重集W。根据各个指标因素的重要程度对各指标赋予相应的权数，其大小应与影响因素对上一层指标影响程度大小相一致，从而组成评价指标因素的权重集合。在风险评价时，若设：定性评价指标权重集 Wf=(W1,W2,…,Wf)定量评价指标权重集 Wd=(W1,W2,…, Wd)显然有:: ，各指标权重的确定可采用层次分析法来进行。