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酒店员工高流失率的控制研究

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2014-04-21

当员工的付出与所得到的回报严重的不相匹配时,跳槽也就是他们的必然选择了。此外,酒店通过向员工提供较丰厚的薪酬,也能够提高员工跳槽的机会成本,有效地抑制员工流出本酒店。同时,高薪也能吸引外部优秀人才的加盟。

4.强化激励措施,开拓晋升空间任何想长久发展的酒店必须建立自己的有效激励机制,激励机制是酒店将其远大理想转化为具体事实的手段。

总的来说,酒店建立一个完整的有效地战略性激励机制,首先,要依据酒店的发展战略目标,形成相应的激励指导思想;然后,在此基础上选择合适的激励方式和方法,根据酒店的特性,针对不同对象实现相应不同的激励。

根据对希尔顿国际酒店集团中的1854名员工所做的一项调查,显示37%的员工称具有发展的机会是继续留在该酒店集团一个最重要的原因。超过50%的员工称即使这不是呆在该酒店的主要原因,但是能够获得发展机会对他们也是非常重要的。由此可见开拓晋升空间是酒店留住员工的一个非常重要的措施。

5.运用心理契约,培养员工的忠诚度心理契约是指在组织中每个成员和不同管理者以及其他人之间,在任何时间都存在的没有明文规定的一整套期望。心理契约正是现代社会人们所追求的东西,同时心理契约中隐含的条款,弥补了书面合同的不足,使员工和酒店间的不确定性减少,从而增加员工对酒店的信任。

首先,和员工进行不断地沟通和交流,减少双方的误会,寻求理解和支持。其次,关心员工设法发现并满足其需求,酒店员工高流失率的控制以此提高员工满意感、降低流失率。

员工不是酒店的赚钱机器,他们希望同酒店一起成长。酒店尊重员工的意见,员工就会以主人翁的姿态投入工作;酒店重视员工的利益,员工就会尽全力去增加酒店收益。和谐的心理契约能够使员工在舒适的管理氛围中成长与发展,而员工也会把自己当成酒店不可分割的一份子而不愿离开。

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