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论心理契约在企业管理中的应用

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2016-08-26

如果双方都能很好的履行契约,企业与员工将会形成良性的互动关系,契约也会向着内容更丰富的互利方向演进,也就是A→C的演进路径。   在契约演进的过程中,心理感知和流失率与承诺的兑现始终是相互作用的。好的承诺兑现能有限降低流失率,使双方获得好的心理感知;高的流失率会促使双方主动履约,心理感知能在一定程度上对契约履行起到过程监督和结果考核的作用。   值得一提的是,高的员工流失率对新契约的履行是一个有效的约束,如果新契约还是沿着A>B>C路径演进,企业将不复存在。   管理心理契约的策略   以科学的职业生涯管理为前提   所谓的职业生涯管理(Career Management)是美国近几年从人力资源管理理论与实践中发展起来的新学科。所谓生涯,根据美国组织行为专家道格拉斯•霍尔(Douglas T•Hall)的观念,是指一个人一生工作经历中所包括的一系列活动和行为。组织生涯发展是组织生涯管理和个人生涯计划活动相结合所产生的结果。把个人的生涯计划和组织的生涯管理两者结合起来,通过组织内生涯发展系统以达到组织人力资源需求与个人生涯需求之间的平衡,能创造一个高效率的工作环境。马克思认为,人所奋斗的一切,无不与他的利益有关。在企业中,员工追求的利益既是一种经济利益,从长远来说更是一种良好的职业发展。员工选择一个企业发展,往往是以追求良好的职业发展为目的。良好心理契约的维持,就在于企业对员工权利的尊重。如日本公司非常注重对职工的培训。一个职工长期在一个公司里工作,不可能从事一种工作或一个工种,往往要经过多次工作调换。为了使职工能够适应多种工作的需要,企业必须有计划地进行培训。通过在整个工作中职务轮换的方法,使职工们得以接触到各种不同的业务,并得以提升,从而扩展职工职业生涯的发展道路。职工培训配合生涯设计是加强职工成就感和工作满意度以及对企业忠诚度,阻止人才外流的好办法。企业要首先创造一个舞台,让员工能够施展才华,实现自我价值,同时又要及时发现与处理员工工作和生活中所产生的实际问题,这些问题如不加以妥善处理,就会产生思想问题,进而影响工作的精神状态。企业的人力资源管理人员及其他管理人员要善于引导,让员工在企业中能够找到一条发展道路,把自己的全部身心融入到企业的发展中。可以说,企业的成功将取决于能否吸引所有领域里的有效人员,以及把这些人的活动成果整合起来的一种管理方式。

建设以人的能力为本的企业文化   文化作为同一环境中人的“共同的心理程序”,能创设出一种奋发、进取、和谐、平等的企业氛围和企业精神,为全体员工塑造强大的精神支柱,形成坚不可摧的生命共同体。以人的能力为本的现代企业文化,指现代企业的文化价值观应建立在注重人的能力充分发挥这一基石之上,企业的一切经营管理活动都以如何正确、有效、最大限度地发挥人的能力为中心。这里的能力特指有益于企业人的合理生存发展、社会职业活动和社会发展的能力,其精神实质在于倡导企业员工通过充分发挥其能力,为企业多做贡献,实现个人的社会价值。现代企业理论认为,员工把自己的工作自由与权利交给企业安排,是因为他们相信企业的代理即企业家能实现他们的预期,能提供与之工作绩效对称的发展。否则这种平衡是不能维持的。建设以人的能力为本的企业文化,实现人尽其能、人尽其用,高效开发员工的能力与潜力,可以为达成与维持心理契约创设良好的氛围,增强员工努力工作的热情与信念,激发企业与员工共同信守“契约”。因此,这种企业文化的建设要求企业及其管理者应为职工的能力发挥提供良好的制度保障、有效机制、正确的政策和宽松的企业氛围,换言之,它要求建立一个以能力发展为导向的企业经济体制及其运行机制;还要求员工把能力最大限度地正确发挥作为自己追求的主导目标,并积极为此而努力。在这种文化之下,企业领导与员工上下一致,使经营理念得以落实、公司使命得以实践,从而实现人与事的理想结合。   开展深度会谈   企业应该积极的组织员工进行心与心的深度会谈,了解企业与员工对于彼此的预期,对各自承诺兑现的情况进行了解,检查企业是否真的为员工提供了自由的发展空间,员工是否按照企业的要求,积极能动、最大限度的发挥自己的才智为企业效力。只有这样,企业与员工之间才能达成默契,形成不可分割的整体,从而为实现企业的远景和员工的个人发展前景而努力。   提供适时有效的培训   组织可以适时地为员工提供一些培训,让他们更容易融入组织,对于新员工这一点很重要。培训可以使员工了解具体的工作要求、团队工作的特点和组织文化的价值取向等。这种培训有助于帮助员工尽快、主动地打消对于组织的不切实际的想法。   管理心理契约的意义在于它是实现人力资源的自主能动开发,避免企业与员工个人之间由于拥有所谓的信息不对称所带来的工作效率的缺失。因此,有意识地共建和管理心理契约是企业减少管理费用、提高管理效率、开发人力资源潜力、实现企业不断创新的重要保证。   

参考文献:   1.Robinson.组织行为学.中国人民大学出版社,1997   2.波特马金等著.组织和心理契约.北京大学出版社,2000

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