二、开拓创新，以强势的文化塑造品牌灵魂

中国企业首先要帮助中国顾客树立起对中国文化的自信。中国近代自1840年鸦片战争以来的落伍使得一些中国人对中国传统文化失去了自信，甚至产生了崇洋媚外心理。中国一些顾客在选择同类商品时认为进口的就是优于国产的，国外品牌就是优于国内品牌。倘若中国顾客这一心理障碍不能破除，中国企业的品牌建设将会面临巨大的文化难题。所以中国企业要大力弘扬中国优秀的传统文化，并进行文化创新，宣传中国文化正走在伟大复兴之路上。

中国企业要充分挖掘我国传统文化资源，丰富品牌的文化内涵。菲利普·科特勒指出，品牌应该包含属性、利益、价值、文化、个性和消费者等六个方面的内容。这就说明企业在提供优质的产品和服务的基础上，文化是品牌的核心和灵魂。品牌文化就是凝结在品牌中的价值观、审美观、文化体验等。中国有着五千年的文明史，有深厚的传统文化资源，中国儒家的仁爱思想、佛教中的慈悲思想、道家中的亲近自然思想，以及琴、棋、书、画、茶等都可以用来形成一种新的生活方式、一种新的生活格调、一种新的生活情趣;中国有多样的民族文化资源，民族服饰、民族歌舞、民族食品、民族医药都有着别致的韵味;中国有富饶的物种资源，绿色食品、生物医学将是企业重要的竞技场。这些都可以成为产品设计的文化因素，用来提升企业品牌的文化内涵。

中国企业要不断进行文化创新，以强势的创新文化提升企业品牌竞争力。发达国家的企业长期通过科技创新和独到的产品设计享有竞争优势。我国的古典名着、物种资源、民间医药、自然风光等文化资源常常被国外的商业企业无偿用于网络游戏开发、物种改良、研发新药、拍成影视剧，然后再用这些商业成果占领我国市场，从中获得巨大的经济利益，这是我们感到痛心的地方，值得我们深思。中国企业在引进国外先进技术的基础上，应大力倡导并从事文化创新，赢得中国顾客和全世界顾客对“中国创造”的信心，这样才能增强中国企业品牌的核心竞争力。

三、引领时尚，以流行趋势引导顾客需求

中国企业在建设品牌时需要着力研究顾客的心理需求。在不同品牌产品的质量和功能没有太大差异的情况下，掌握顾客的心理需求就具有特别重要的意义。品牌的强势程度取决于顾客对该品牌的了解、认知、认同、接受，以及忠诚度。马斯洛的需求层次理论将人的需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个层级，既指出人的需求是逐层次得到满足的，又说明人有最高的自我实现的价值需求。在人们的生活水平日益提高的情况下，人们的衣食住行已经逐渐超越了生存的需求，因此，品牌中所体现的时尚元素、审美取向、象征意义、精神内涵、价值观将成为影响顾客选择的关键因素。顾客选择品牌产品或者是为了显示自己的身份、地位、声望、荣耀和名誉，或者是为了得到他人的认同和尊重，或者是为了体验自己所崇尚的生活方式、生活格调和审美情趣等。

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