目前，“客户关系管理”已经成为市场营销专业一门专业必修课，实践教学是该课程教学中与理论教学并重的、不可缺少的一部分。 下面是编辑老师为大家准备的客户关系管理实践教学改革。

理论教学侧重于讲授客户、客户关系、客户满意度、客户忠诚度、客户关系资产价值等一些有关客户关系管理的基本概念、基本理论和基本方法，使学生了解、领悟，进而树立以客户为中心的经营理念;而实践教学，即“客户关系管理”实验课程则是通过计算机软件，模拟企业的客户关系管理工作中的线索的查找、客户关系的建立、市场营销的开展、销售合同的签订、服务管理等内容，通过模拟使学生了解、掌握相关软件的使用，并提升学生的客户关系管理的理论知识和以客户为中心的经营理念，为毕业后走向工作岗位打下良好的基础。

全面了解CRM在企业中位置及具体应用流程;树立以“客户”为中心的营销观念，将观念定位在“客户价值”上面;掌握现代化信息技术与方法，可以熟练操作企业中的客户关系管理平台;掌握客户信息收集、管理，并进行分析利用;对市场、销售、服务中的关键任务，在计划、组织、执行、控制、统计、分析、决策等方面具备基本的解决实际问题的能力;具有一定的问题研究、分析决策、自我发展和创新能力。

编辑老师在此也特别为朋友们编辑整理了客户关系管理实践教学改革。

相关推荐：

浅谈如何发挥好效能监察论文

关于企业研发人员管理探析