编辑：
2013-12-06
要搬石头砸自己的脚，你只需要给客户一个高期望值然后辜负这一期望就能做到了。如果你承诺了隔日交付，结果却用了2天，你就有一个不满意的客户了。相反，如果你承诺2天却隔日送达，客户就会将你的超标准高服务口口相传。
美国高档连锁酒店丽思卡尔顿（Ritz-Carlton）一直致力于提升客人的体验。他们承诺绝佳的入住体验，同时员工们也努力通过个人的关怀和服务给客人留下难忘的回忆，从而提升客人享受到的入住品质。丽思卡尔顿明白，承诺优秀，但要交付卓越才能使客户成为酒店最有力的推广者。
如果你设定一个不能每次都实现或超越的标准，将会后患无穷。换个方式，设定一个能让你切切实实地超越的标准，这样客户将会为你唱赞歌。
留住客户要做的三件事就为朋友们整理到此，希望可以帮到朋友们！
相关推荐：销售新手如何找到客户
标签：客户关系管理论文
威廉希尔app (51edu.com)在建设过程中引用了互联网上的一些信息资源并对有明确来源的信息注明了出处，版权归原作者及原网站所有，如果您对本站信息资源版权的归属问题存有异议，请您致信qinquan#51edu.com(将#换成@)，我们会立即做出答复并及时解决。如果您认为本站有侵犯您权益的行为，请通知我们，我们一定根据实际情况及时处理。