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2013-12-06
货运和复印都是商品，简单地说——我们觉得拓展令人兴奋的生意的方式应该是为交易增加更多的价值。
转变商业模式最大的挑战是什么？
网络服务和数字化市场营销的一些方面在刚开始的时候不像我们想象得那么简单。我们需要用不同的方式提供培训和支持，这样人们可以用他们自己的方式进行学习和消化。
另一方面是我们如何接触客户。我们花了一些时间才明确如何创建一套简洁明了的信息介绍我们的价值主张。
B2C的市场怎么样？放弃这个收入来源是不是很艰难？
我们仍然为个人客户提供服务。而且，要记住小企业主也是客户——他们通常是一样的人。
即使我们改变了选址策略，我们也没有阻挡B2C的业务。今天，我们一般都会选择中央商务区域，这样企业客户能够很方便地看到并且找到我们。我们仍然为客户竭诚服务，仍然非常友好，但是我们的选址已经聚焦于小型企业密集的区域了。
如果你是一家小型企业客户，我们可以帮你完成一切商务打印的工作，而且我们还能够帮你做家庭婚宴发布，庭院销售标志等等，但是我们真正专注的领域还是B2B。我们是B2B公司——但是我们对客户很友好。
现在你已经改变了关注点，接下来有什么想法？
我们希望在未来的三到五年里拥有大约500家本地和国际的中心。
我们不需要2000个中心。我们的目标是提高我们拥有的中心的收入和盈利能力。我们希望将专营权的平均收入增加一倍,我们正在实现这一目标的路上。
如何才能识别出真正的客户就为朋友们整理到此，希望可以帮到朋友们！
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标签：客户关系管理论文
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