你为什么不再做这些了？这听起来是不错的生意。

当经济情况发生了改变的时候，我们突然意识到我们没有任何经常性的收入。简单地说，我们只能看下一位客户的好坏吃饭。

所以在1991年，我们决定不再发展独立中心，转向发展特许经营。我们第一家中心的成功为我们的咨询企业提供了资金，我们作为咨询企业的成功为我们在90年代转型成为特许经营企业提供了资金：好的点子造就了企业。

我们选择了PostNet作为企业的名字。那是在互联网时代之前。我很想说这说明我们多么有远见，但是事实并非如此。

一开始我们认为我们巩固了我们的独立性，但是我们意识到我们其实是帮助他们变得更加独立。所以我们开始寻找能够看到系统、流程和简化等等东西价值的人。