企业以产品与服务为载体，体现其生命，以满足和超越客户需求，展示其存在价值。

在中国第一条磁悬浮铁路（当时，1厘米线路就得花上3000元！）规划之际，安全是一个基础问题。可以说，磁悬浮铁路的铁轨相当于是有传输电能的导线的。敷设在上海磁悬浮快速列车磁浮工程全线的电缆，是德国进口的一种普通铝芯制高压电缆，受电后将产生20KV高压，需要做特殊的处理与防护。处于安全角度，铁轨不直接作为传输电能的导线。所以，铁轨的最后一个客户，还是列车，难以是能源传输。

多功能，单一功能，以及辅助功能，对于产品与服务的定位是举足轻重的。我们的房地产算是搞得较成熟的了，但房子的定位则越来越落伍。比如说，房子是用于办公的，还是居住的，或者商用的，甚至闲置的……

一些同事偶尔聊到房地产，有一个形象地房产评估标准——如果住宅小区的房子十天半月经常性没有在夜间亮过灯，那个房子就基本上是闲置的。据此一算，估计大大小小的城市严重缺少人家！！！

目前，我们的房产，最后一个客户——纷纷是孩童遥指杏花村——闲置！！！即便，好多的年轻无产阶级还没有一席之地。

从农村改造的新楼空置，造就大量的空巢老人，留守孩童。乡下的一些村庄，都是路街一体，高楼林立，犹如座座山城。

房子，不再依然是人住与用，而成为更多的城市装饰，让无产阶级垂涎三尺，让富裕阶层底气十足，让固定资产成为和泡沫一样的“水泥钢筋积木”……

小时候，买一个积木要到北京，花费2块钱，积木玩具是一个奢侈……

很多人，奋斗了一辈子，拿着那一点干巴巴的辛苦钱，可是依然无缘于拥有“水泥钢筋积木”玩玩。

那么，为何那么大的刚性需求，没有一席之地的人，依然不能成为客户呢？房地产的最终客户，愈来愈多地为空置所拥有。