精彩点评2

首先，分清楚客户和用户，客户一般是付钱的，如信息中心等部门，用户才是系统的使用者，一般是业务部门。如果是功能需求等，主要是要与用户进行沟通。

第二，识别用户中的决策者和真正的业务专家。决策者一般就是领导，项目的成功对他来讲一般有更重大的意义，但这个人可能对业务细节并不清楚，及时清楚也是天 天忙着开会。业务专家不一定是业务骨干（真给领导干活的），但对业务的来龙去脉，甚至是背景，下一步的趋势都比较清楚。上好的策略就是让决策者指派一位业 务专家全职参与项目；中好的策略是指派一位联系沟通能力强的业务骨干来做接口人，协调业务部门的参与；下好的策略是业务专家**的参与项目。

第三，业务部门的人最好不懂计算机技术，但精通业务；中间是既懂业务又懂技术；最差的是业务不全懂，对技术一知半解，简直就是噩梦。因此，如果有机会给决策者建议项目参与人员的时候，一定要对其背景有所了解。

如何提高软件项目管理实施时客户的参与度就为朋友们整理到此，希望可以帮到朋友们！ 

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