３．２部门开展月度促销与新产品策划。要求各个部门每月应推出一两个新的消费品种与价位产品，由营销部门进行组织，通过印制酒店消费手册和传真、店内广告牌等形式向新老客户推介，以不断吸引客户前来消费。

３．３加强节日布置与促销活动策划。针对各个月度不同的节日特点，要求酒店各部门要对酒店的内外消费环境与分为进行布置，给来店消费的客户一种常来常新的消费感觉。

３．４坚持会员管理制度。会员通常享有酒店最优惠最完善的服务内容，服务优惠范围可以是酒店的各营业部门，服务优惠方式可以是打折，也可以是赠送礼品或免费消费。

３．５推行增值服务计划。这项工作无疑对于提高客户忠诚度和酒店的美誉度都具有非常重要的意义，主要由以下内容构成：（１）消费累计回馈管理制度。消费累计回馈制度是客户在本酒店的消费累计达到一定的额度或次数，酒店以实物、免费消费、现金或抽奖形式给予的回馈与返还，以此激励客人不断来店重复消费。（２）情感联络管理制度。酒店客户管理要做到每逢大型节日或特殊时间（如客户生日或纪念日等），酒店会为客户送上一份真挚的祝福。（如鲜花、贺卡或贺信）对酒店新推出的产品、价格及促销、优惠活动等信息及时通知客户。

总之，客户是酒店生存之根本，只有明确了酒店客户管理的重要意义；做到细致而周到的酒店客户管理，才能使我们的酒店牢牢抓住客户的心，争取市场竞争的主动，走在市场竞争洪流中的前列。

酒店客户关系管理运用就为朋友们整理到此，希望可以帮到朋友们！ 

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