二、民营企业管理沟通中存在问题的解决方案

(一)要经常不断地确认沟通信息，保证已经正确传达很有可能，谈话快结束时，才发现双方考虑的问题、理解的意思出现了重大的偏差。为避免这种情况，在沟通过程中，需要不断地向对方确认求证，明确其所表达的真实意思，所以，“你说的是这个意思吗?”、“是这样的吗?”这样的语句是少不了的。

(二)培养“听”的艺术，注意沟通中的举止行为和形象民营企业的领导者要摆脱自我的误区，学会耐心的倾听，这样能激发下属的倾诉欲，有利于从下属的谈话中找出说服他的关键，增加沟通的有效性。谈话时尽量不要打断对方，不要过快的做出判断，草率的给出结论，这样不但不能体现你对谈话者的尊重，也会给对方留下你不稳重含蓄的印象，降低对你的信任度的同时也降低了沟通的效率。

(三)用心沟通，换位思考，双向民主沟通，使民营企业的沟通更加民主化在民营企业，员工与老板是两个不同利益的主体表现极度明显。对民营企业老板来说，因为承担的风险和压力都很巨大，所以他们觉得根本无须与员工沟通。而员工截然不同，他只知道拿自己该得的工资。因而，民营企业的领导者在沟通时一定要注意从员工的利益以及感受出发，即换位思考。

(四)掌握说话的技巧，不说不该说的话作为一名管理者，尽管是一手创业的民营企业老板，同下属讲话时也不应该颐指气使，故意表达身份地位上的不平等，应该学会谈话时力求简练，如果发现对方有不耐烦的表情，就适可而止或转换话题，改善沟通的气氛，切不可滔滔不绝而忽略了对方。也不可口出恶言，所谓“祸从口出”。

(五)民营企业应学会预警机制防范在前，实现预见式沟通。民营企业应学会从各科室部门中选出有较高政治思想觉悟、有较强的沟通协调能力、在团队中有较强公信力的员工担任信息员，负责收集基层员工队伍中各方面的信息。通过每周与部门负责人、科长沟通交流，每月召开信息员工作例会，做到一级向一级反映、一级对一级负责，实行思想政治工作预警制度和报告制度。

(六)举行文艺性和制度性活动，促进民营企业内沟通的和谐性和友善性民营企业也可以通过管理流程制度文件发布、展板、小纸条等多种形式，做到有层次、有条理、先“图”后“表”再“文字”的表达方式，促进信息的内部共享。另外还可以通过组织团队、春节联欢活动和室内户外活动(乒乓球、羽毛球、篮球、才艺比拼)等节日活动增进团队凝聚力促进员工及和谐关系，提高团队合作的效率。

参考文献：

[1] 丁岳枫。刘小平。绩效管理过程中的沟通及策略[J].商业研 究，2003，(13)：16-23

[2] 段金祥。现代企业管理中沟通问题的再探讨[J].现代经济信 息，2009，(22)：18-21

[3] [美]约翰。巴尔多尼。向领导大师学沟通。马跃译[M]北京：机 械工业出版社，2004.8，20-120

[4] 刘墉。没有不能沟通的事[M]武汉：长江出版社，2005.5，60-78

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