三、如何对知识型员工进行工作分析
　　知识型员工具有自身独特的特点，工作创造性和自主性高，工作弹性大，工作过程不易监督和控制，工作结果不易直接衡量和评价。传统的工作分析用具体的工作结果和所要完成的任务来描述工作，关注工作实质性特征，但知识型员工工作实质性特征不明显，这些工作导向性的工作分析方法对知识型员工群体不适用。
　　工作分析发展的新趋势：将胜任特征与工作分析结合，可应用于知识型员工的工作分析中。胜任特征是区别绩效优异者和绩效平平者的个体特征，将胜任特征纳入工作分析中，把工作分析的重点放在工作承担者本身，从工作承担者在工作中体现的能力、个体特质来描述工作，不局限于具体的工作任务和工作结果，能很好地分析知识型员工的工作特点。
　　将胜任特征与工作分析结合的工作分析方法关注个体的胜任特质，而不是工作结果，但个体胜任特质并不一定带来高绩效。个体胜任特质和绩效之间存在一个动力机制，对于知识型员工来说，需要企业构建心理契约来弥补工作分析的不足。知识型员工有较高的流失率，构建心理契约对于提高知识型员工的忠诚度、降低流失率有积极意义。另外，心理契约能引导员工职务外的自发行为，使企业获得额外收益。