二、女性柔性化领导方式的心理基础。

　　女性领导在管理与经营过程中，既表现出坚韧干练，滴水穿石，又能谦柔善良，以柔胜刚，做到刚柔相济。

　　（一）善解人意，具有亲和力。

　　心理学家认为，女性通常更多地进行关联思考，女性对眼前的问题抱有更为“整体性”的观点。她们善于把周围的细节更多地结合在一起，会从比较广的视角来处理问题。她们往往收集大量的信息，并将大量的信息联系起来。因此，女性比男性对事情更为宽容。宽容与善解人意是联系在一起的。正因为女性具有谦柔善良的特质，使女性领导更能游刃有余地运用柔性化领导方式，做到理解员工、关心体贴员工、尊重爱护员工、激励员工；表现出果断、干练、真诚、柔韧；能够以诚待人、以情感人、以人格激励人，提升自己的亲和力，为领导工作打下坚实的基础。

　　（二）善于处理人际关系，具有较强的协调能力。

　　领导是一种关系的艺术。人际关系则是现代社会中获得成功的主要因素。男性在人际交往中通常将个人放在首位，他们的成功通常是经过有效的竞争取得。女性领导处理人际关系有独到之处，女人的成功则主要通过良好的人际关系来实现。女性领导注重个人相互关系，会致力于维持组织合理化的稳定，更倾向于借助语言交流，通过调解、妥协和相互理解来解决问题。女性自身价值的实现，依赖于她们对人际关系质量的维持，是人际关系的协调者。女性在这种人际关系中的“柔性”，一大半来自女性与生俱来的母性，而另一部分是男子的需要，是由社会塑造的。女性这种富有弹性的待人接物方式，对男性来说，好像是个宣泄的“橡皮球”，使男人的虚荣心、同情心和富有感获得满足。从这个意义上说，女性领导的过程，也就是协调过程；其领导之责，也就是协调之责；其领导能力，也就是协调能力。对于现代女性领导来说，具备了协调人际关系的能力，无疑提高了自身的领导力。

　　（三）耐心坚毅，具有较强的责任感。

　　女性领导者具有较强的忍耐力，其特点是坚持不懈。耐心意味着既能忍受痛苦也能承载欢乐。多数女性领导坚毅、忍耐，和员工保持充分的联系，感受组织的生活氛围，并能够在大事面前沉着冷静，保持足够的平静，完全融入发生的事情当中。虽然女性要承受双重甚至多重压力，但是，女性天生很有韧性，在困境中尤其表现得坚强。并且，她们能够做到，内在重于外在，直接重于间接，身教重于言教，个体重于群体，执教重于执纪，肯定重于否定，心理重于物理，激励重于控制，务实重于务虚。女性领导谨慎、负责任、有道德感，对他人和个人都会有足够的耐心，也易于使生活工作更幸福，领导更有力。

　　（四）刚柔相济，严于律己，待人以柔。

　　“刚”主要指女性领导者原则上的坚定、决策上的果断以及行动上的开拓等；“柔”主要是指策略上的灵活、作风上的民主以及待人上的谦和等。

　　刚柔相济主要体现在女性自己既可以是叱咤风云的领导精英，又可以是温柔贤惠的女子。在领导过程与原则问题上，女性领导刚强、果断、理性、意志坚定，敢于谋划、敢于决断，做到决策民主化、科学化，而且严于律己；在日常管理中，又体现出包容、忍耐、温柔、民主，能够待人以柔。严于律己，就是为政公平、施政严明、清正廉明；待人以柔，就是关心员工体贴人、尊重员工爱护人、信任员工激励人；能够容人之言、容人之短、更要容人之长。

　　事实上，在成功女性身上，既有温柔、细腻、富于情感的一面，又有刚强、果断、意志坚定的一面。

　　（五）情感细腻，善于进行共情式领导。

　　女性情感细腻，因此女性领导容易感同身受、设身处地考虑员工的境遇，将自己置身于员工的情绪和情感空间之中，因而易于与员工产生共情，表现出对员工情感的敏锐感知力。她们会认真细致地和员工交流思想、商讨问题，结交朋友，了解情况，“拉家常”式地查询员工的生活、学习、工作状况的同时，她们会辅之以“和风细雨”式的指导和关怀，并根据情况尽力为他们排忧解难。对他人情感的感知力是人类美好感情的精品，它使人们产生利他行为，而女性领导尤其做得游刃有余。女性的领导艺术表现在：善于驾驭自己的情绪，也善于揣摩他人的情绪；能够站在他人的角度，进行换位思考；彼此互相理解、互相支持、互相体谅；能够切身感受他人的需求而产生共情，从而以高尚的情感鼓舞人、激励人，而不是以权力影响人。