(1)财务面：销货毛利率、预算执行情况、目标市场销售成长率、销售利润率、投资报酬率、人均利润、新产品和服务对营收的贡献、平均人事费用、与供应商和顾客交易成本的降低比率、库存周转率、负债比率、新顾客营收占全部营收百分比等12项指标。

(2)顾客面：既有顾客之业务成长率、顾客满意度、回应顾客及时性，对顾客的响应速度、目标顾客的获利率、产品和服务质量，与竞争对手比较同等级产品售价净额之比、顾客争取率、顾客延续率、顾客抱怨数与投诉数、满足特定顾客需求的设计能力、重要客户销售率、顾客成长率等13项指标。

(3)内部业务流程面：ISO品质持续推动、企业化管理的推动、专案进度目标达成率、新产品开发成功率、核心技术领导地位、售后服务、量产爬升能力、与市场战略的一致性、进出货作业、产品和服务品质及直通率、全球统筹力、准时交货率、自制率提高或产品及制程良率提升程度、垂直整合能力等14项指标。

(4)学习与成长面：团队整体形象、员工满意度、员工流动率、平均工作年资、教育训练重视程度(如课程开发、训练时数)、人均提案改善次数、人均提案产生效益、申请或取得专利权数、论文/内部刊物发表文章人均篇数、员工建议与建议采纳数、个人与团队配合度、创意策划能力与工作态度、整体技术提升程度、平均员工加班时数、员工绩效考核、组织改进活动、团队分权及互动程度等17项指标。

编辑老师为大家整理了浅谈AHP法在团队绩效评估中的应用，希望对大家有所帮助。

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