这是一篇如何做好图书馆服务工作的介绍，对于团体志愿者，首先根据志愿者组织的时间和人数进行统一的图书馆专业知识培训，其次根据志愿者兴趣和特长进行专门的阅读推广活动介绍和活动技巧培训。

随着社会文明的发展和整个社会人文素质的提高，志愿者更多地参与到以公益性服务为主的公共图书馆活动中来。但是在当前情况下，相当多的公共图书馆在这方面的尝试还处于探索阶段，对志愿者服务的积极意义认识不足，尚未走向成熟。青岛市图书馆在少儿阅读推广活动方面开展了较为系统的志愿者服务，并逐渐形成了一套以少儿阅读推广为特色的志愿者服务体系，受到了读者的普遍欢迎。

1 青岛市图书馆少儿阅读推广活动的开展

青岛市图书馆为市属公共图书馆，每年举办少儿类阅读推广活动110余场次，并创立了具有自身特色的活动品牌“书海拾贝?快乐引航―― 小贝壳快乐营”。在志愿者的参与和协助下，该品牌开设近十个活动版块，形成了较为完善的阅读推广活动体系。

2 志愿者的招募与培训

2.1 招募方式

2.1.1 团队合作

青岛市图书馆通过高校和民政局等渠道，联系若干信誉较好且较为适合进行少儿阅读推广合作的社团或志愿者组织，通过交流沟通，将青岛市图书馆作为其志愿活动基地。目前，青岛市图书馆与青岛魔术协会、中国海洋大学志愿服务小组、青岛二中兰心结志愿服务团、青岛七彩华龄志愿服务团等建立了长期稳定的合作关系。

2.1.2 公开招募

通过图书馆网站、报纸以及图书馆宣传栏等渠道发布招募志愿者通知，符合条件的人员报名之后，经过双方沟通，确定8名长期志愿者，长期志愿者服务期最少6个月，期间根据活动需要来开展志愿服务活动。

2.2 志愿者的培训

2.2.1 集中培训

对于团体志愿者，首先根据志愿者组织的时间和人数进行统一的图书馆专业知识培训，其次根据志愿者兴趣和特长进行专门的阅读推广活动介绍和活动技巧培训。在培训中详细讲解阅读推广活动的具体内容，并根据活动特点、遵循的原则以及活动流程等为志愿者做详细介绍。

2.2.2 实习培训

在集中培训结束后，还需要对志愿者进行实习培训。实习培训事安排志愿者观摩图书馆工作人员整个的阅读推广活动，并在活动中对馆内工作人员进行辅助。确保志愿者们经过两到三次阅读推广活动的辅助和参与，基本能够掌握活动的细节和规律，并可能够逐渐独立负责一个版块的活动。在实习培训中出现问题以及不能胜任等情况时，工作人员及时与志愿者沟通，进行相应指导改正或者更换志愿者。这样可以保证培训后的志愿者可以满足活动效果的需要。

3 志愿者的管理与分工

3.1 志愿者的管理

3.1.1 直接管理

个人申请和公开招募的单个志愿者，因其分散性不便于统一协调和管理。可安排每名工作人员负责两至三名志愿者，对其进行直接管理。

3.1.2 间接管理

有合作关系的志愿者团队，因其本身具有组织和纪律性，可采取间接管理的方式。由相关部门部将志愿者应遵守的规章制度与志愿者组织进行沟通协调，由志愿者组织根据图书馆的要求对志愿者们进行管理，图书馆工作人员起监督作用。

3.2 志愿者的任务分工

3.2.1 独立任务

独立任务主要针对团体志愿者开展。图书馆工作人员向志愿者团队提供馆内资源和条件的说明，并以公益性为前提，由志愿者团队提出活动形式和方案。双方对活动策划进行分析讨论，并进一步对方案进行优化。在方案确定以后，由志愿者团队专门负责活动的策划和组织，图书负责提供场地以及活动报名等事项。比如青岛市图书馆少儿阅读推广活动的奇趣空间活动版块，便是由青岛二中兰心结志愿服务团负责策划与组织，青岛市图书馆提供场地和活动报名。

3.2.2 协助任务

此任务主要针对个人申请志愿者以及公开招募志愿者。图书馆根据自身主办阅读推广活动情况，在人员不足时安排志愿者对活动的进行予以协助。青岛市图书馆的巧手时间、亲子读吧、木偶剧场等活动版块中多数都是在图书馆工作人员的主导下辅以志愿者的协助。

4 对志愿者的激励

志愿者(英文名称为Volunteer)是指不以物质报酬为目的，利用自己的时间、技能等资源，自愿为国家、社会和他人提供服务的人。但是，根据新华网和中智库玛在线系统联合调查显示，大多数人任务对志愿者采取激励机制较为合适。为调动志愿者们志愿服务的积极性，更好地促进阅读推广活动的开展，图书馆可对志愿者们采取一定的激励方式。激励原则为以精神奖励为主，物质奖励为辅。

4.1 精神奖励

在日常的志愿服务过程中，及时对表现较好的志愿者们进行口头的表扬;向志愿者组织以及个体志愿者的工作单位发表扬函;为学生志愿者组织提供志愿者证明或社会实践证明，并在年底评选十佳小志愿者;推荐评选全馆年度十佳志愿者，以及向市文明办推荐市十佳志愿者等。

4.2 物质奖励

为志愿者们提供免费午餐;在条件允许时制作带有“***图书馆志愿者”字样的T恤;为志愿者们提供服务时的活动照片等。

5 结语

青岛市图书馆通过以上措施吸纳了众多志愿者参与到少年儿童的阅读推广活动中来，取得了十分良好的社会效益。如果广大公共图书馆能够以合理的方式将志愿者服务与图书馆资源有机结合，不仅可以弥补中小型图书馆工作人员不足的问题，还可以在相当大的程度上对图书馆服务进行更深一步的拓展，从而更好地发挥图书馆在促进少年儿童阅读、提升全民文化素质方面的的作用，也能让更多的人认识图书馆、了解图书馆、走进图书馆。

网友们，如何做好图书馆服务工作就到此为大家介绍完毕了，祝大家能够获得有用的知识。

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