(一)互动性。即知识服务总是以用户需求为导向，并于用户解决问题的全过程紧密结合在一起，形成用户与知识服务者相互作用的互动关系。

(二)面向知识内容。知识服务是基于知识内容本身的服务，其服务重点是从文献、信息的采集和传递转移到对信息内容的分析和重组，以获得用户需要的、可供选择和评价的知识产品。

(三)个性化服务。有针对性的、个性化的服务方式是知识服务能够吸引用户、为用户提供解决问题的方案，创造出有利于知识应用和创新的个性化空间的重要特征。

(四)集成服务。知识服务的工作特点就是通过系统集成、服务集成、知识集成、人才集成等手段和方式，将人力资源、信息资源和技术资源有机的整合起来，以解决用户的复杂化问题或知识需求。

(五)连续服务。因为用户的知识需求往往不能在一次性的知识服务中得到满足，而且对知识信息的需求也是随着实践的需要在连续不断地产生的，所以知识服务工作者就要不断跟踪用户的需求，以连续开展知识服务。

二、高校图书馆开展知识服务的必要性

(一)知识服务是知识经济社会向高校图书馆提出的要求

知识经济社会特征的日益明显，使知识信息也日益成为生产力发展，经济增长，社会进步的关键因素。人们的思想观念正在发生巨大变化，社会对知识信息的需求正在日益增长，终身学习的观念正在深入人心，一个学习型的社会正在形成。这既给高校图书馆的发展带来了机遇，也提出了新的要求。知识化社会呼唤知识服务。而为教学科研服务的高校图书馆，理应以自己的资源优势在知识服务领域发挥其应有的作用。

(二)知识服务是高校图书馆自身发展的需要

高校图书馆虽然拥有比较强大的资源优势，但被动的、低层次的、简单的服务仍然占据着主导地位。这无论是对自己专业能力的提升，人员队伍的发展，还是学术性服务机构作用的发挥，社会地位的提高，都产生了重要的影响。变革传统的服务方式，树立新的服务理念，改造旧有的藏书布局，重组业务流程，已成为高校图书馆为教学科研服务，适应新的信息环境的必经之路。而知识服务的特点就要求高校图书馆在这些方面进行一番彻底变革，以适应面向用户的、以需求为导向的知识服务模式的要求。这是激发图书馆活力，促进图书馆发展的根本途径。

(三)高校图书馆提高藏书利用率，促进教学科研的重要途径

高校图书馆藏书丰富，信息资源优势明显。而利用率低也是一个十分显着的问题，致使投入产出比例极不协调，造成资源浪费，为教学科研服务的水平低，供需矛盾突出。这与图书馆的服务理念、服务方式、服务层次、服务能力有着密切关系。知识服务就是一种基于对信息资源的调查分析、组织、综合与评估利用的服务模式。通过知识服务，开发信息资源，为教学科研服务，提高藏书利用率。

编辑老师在此也特别为朋友们编辑整理了图书馆管理论文400字。

相关推荐：

我国公共管理学研究存在的问题初探 

浅论市民低碳意识论文