4、服务手段落后。很难满足读者的需求。在科学技术迅猛发展的今天，图书馆的读者工作应跟上时代的步伐。然而我国还有一些图书馆的服务方式却十分落后，有些图书馆的借阅服务仍然停留在闭架，或半开架借阅阶段。

读者普遍反映"找书难、借书难"。随着社会节奏加快，读者要求借书时心情轻松，手续快速简捷。因此对闭架方式感到厌烦。久而久之，读者便不愿意到图书馆来。改革开放以来，人们业余文化生活丰富多彩，多元化的文化交流吸引着人们，发达国家的生活方式令率先实现小康的青年人眼花缭乱。特别是电视文化吸引社会大批娱乐消造型的读者，同时也相对挤占了人们读书的时间。 我们应该看到，现在我们正处于一个转换的时期，阵痛现象在所难免。虽然当前我们图书馆事业遇到了严重的困难，但那只是暂时的，我们应积极探索出一条新路，使在市场经济体制下图书馆工作尽快地适应社会各方面发展的需要。

二、问题的思考

深化改革是图书馆事业的出路。全国各类型的图书馆都面临着这一任务。锐意改革，已成了图书馆的共识。关于这一方面的探讨，图书馆界的前辈和同仁们已发表了不少意见，笔者仅针对图书馆读者工作谈谈自己的看法：

1、图书馆应利用电视、广播、报纸等各种媒介和场合加大力度宣传自己，介绍自己，积极地去推销。营造积极的公众舆论，树立良好的形象和声誊，让社会更多的了解，增强全社会的图书馆意识。而且这种宣传形象、鲜活，有强烈的社会震动感。加强图书馆的教育职能和社会文化职能，针对不同的对象和对情报需求的层次，开展图书馆用户教育。通过对情报用户的情报意识与检索能力的培训。沟通文献源与文献利用者之间的联系，使文献资源得到更广泛地开发和利用。拓宽服务对象，突破原有读者群的概念，改变被动服务的局面。走出馆门，深入到社会，为全社会服务，为所有社会成员服务，使原有的一小群读者队伍扩大到全社会。开展多样化的服务方式，适应读者对馆藏文献的需求量大、范围广，针对性强的要求，改变单-的借阅方式。除传统的开架借阅，延长时间，集体外借方式外，还应不断改进和探索新的服务方式，增加各种文献载体的信息服务。开展以多次文献信息的调研，揭示、报道、编译、定题、检索等内容的综合性服务。

2、搞好馆际协作，实行资源共享，扩大信息源，加快计算机网络系统建设。图书挂馆读者流失现象的思考采用计算机进行检索，编制书目，索引和文献借阅流通管理，逐步提高图书馆的服务效率。加强图书馆工作人员的职业道德教育，弘扬敬业精神，树立新的价值观念，以高度的责任感投入到工作中。定期对图书馆员进行专业培训，不断改善馆员的知识结构，掌握新技能，提高专业水平。改革原有单一的工作方式，最大限度地开发馆藏资源，进行深层次的服务。正确处理创收的界限。图书馆应坚持以无偿服务为主，正常的服务项目必须是非营利性质的，图书馆的创收必须是在不损害读者利益的原则下进行。

图书馆服务工作人员的职业水准,直接关系到服务层次的高低。建立一支多元化、高层次的服务工作人员队伍势在必行。首先,挖掘现有人员潜力,更新补充知识,对本专业人员进行图书管理专业知识培训,普及计算机知识,掌握电脑操作及图书馆电脑管理系统的使用。对工作上有创新、有效益的人员予以嘉奖,鼓励多出成果、快出成果。其次,引进专门人才,特别是计算机技术、声像技术、市场调研等方面的人才,改变单一的队伍结构,以适应信息社会读者服务工作的需要。在市场经济的条件下，图书馆事业的发展只有通过改革才能实现。人们会更大程度地依赖图书馆，图书馆事业一定会再度辉煌。