立定每年的3月份为“文明服务月”，将雷锋精神贯穿在整个服务工作中。以“一做胜过百句说”的实干理念，影响、感化、教育读者。

图书馆工作人员多为女性，她们身兼事业与家庭的双重责任。为了避免工作与家务琐事带来的压力影响其工作热情，馆领导为此推出了一系列的人文关怀活动。如：与校园心理咨询室合作，对有困难、有负担的同志给予组织上的帮扶协调或免费的心理健康咨询;每学期进行“四好”(即“好馆员、好母亲、好妻子、好媳妇”)评比，对获得此称号的馆员予以表彰;举办馆运会、厨艺、才艺大比拼等强健身体、愉悦心情的活动。由此，既丰富了馆员们的业余生活，也保持了高校图书馆应有的和谐氛围。

四、结语

高校图书馆实行读者第一，用户至上的细节服务，必然会在读者间产生巨大的亲和力，高校图书馆细节服务探索与研究分析这不仅有利于融洽图书馆与广大师生的关系，取得他们的支持，提升藏书利用率，更有利于使图书馆的长远发展充满生机和活力。

相关推荐：

对图书挂馆读者流失现象的思考探析