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2013-12-09
二、倡导真诚服务的意义
首先,真诚服务,能充分调动馆员工作方面的积极性,让他们真正树立起全心全意为读者服务的理念,提高图书馆在读者心中的地位。
其次,真诚服务,能全面提高馆员职业道德素养,通过对馆员系统化的职业道德培训,引导馆员积极向上的职业情操,心怀坦荡、正直无私,真正做到用心地去为读者服务。
再次,真诚服务,能促进学科建设的发展。通过开展真诚服务,将日常工作做到位,则工作中所存在的各种问题或矛盾就会降至最低点。没有工作上与读者的纠纷与烦恼,馆员就会有精力参与到学科建设的发展中来,就会有时间多做一些学科方面的研究,与时俱进,不断地参与图书馆的建设与发展,从而发展了图书馆的学科建设。
最后,真诚服务,能搭建与读者互通交流的平台。当馆员以良好的职业道德素养、热情高涨的服务态度,真诚地为读者服务,就会赢得读者的尊重,进而取得读者的理解与信任。当双方在理解与信任的基础上搭建互通交流的平台,通过平等、和谐地交流,一切存在于服务之中的矛盾与纠纷,都会化解在理解与信任的平台之中,从而促进了图书馆的和谐发展。
标签:图书馆管理论文
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