三是信息反馈。把员工意见建议及时反馈到相关部室、领导，予以必要的调整改进，形成上下良性互动，营造出良好的文化氛围。

四、以实现员工满意、客户满意、企业满意、社会满意为目标，不断推动企业文化落地生根

1.以人为本，让员工满意

员工是企业发展的根基，只有员工满意，积极性被调动起来，才能为企业发展出谋划策，推动企业更好发展。公司坚持以人为本，从安全生产入手，全面落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，秉承“培训是福利，学习是责任”的理念，大力开展各类培训，全面提升员工的安全意识和自身素质，不断提升企业安全管理水平。同时，以良好的办公、生活环境和完善的安全、健康保障体制提高员工工作、生活舒适度，从而达到员工满意的目标。

2.以真诚规范的优质服务，让客户满意

公司牢记“服务电力客户”这一企业宗旨，运用企业文化的价值导向、精神激励、行为约束和形象塑造功能引导员工树立“用心服务，以信践诺”的服务诚信观和“客户至上，和谐共赢”的服务共赢观，以深化服务内涵，提升服务品质，将文化力转化为生产力。从满足客户需求出发，创造客户价值最大化，按照“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，致力于实现与客户、发电企业、经济社会的共同发展，以客户的发展促进企业的发展，以企业的发展满足客户更高的需求，为公司可持续发展提供了强有力的文化支撑。

3.以“干事、干净”的工作理念，让企业满意

公司遵循“诚信守法、勤廉从业、是非分明、荣辱与共”的廉洁道德观，在企业经营管理过程中依法规范经营，建立廉政警示室，公开透明运作，主动接受社会监督，努力履行社会责任和经营责任。引导员工牢固树立“干事、干净”的廉洁文化核心理念，鼓励员工干事，支持员工干成事，帮助员工干好事。倡导员工在工作岗位和履行职责过程中敬业奉献、公道正派、律己守纪;在工作、生活中分清正与邪、善与恶、对与错，坚持正义、反对邪恶。实现公司发展与个人发展、公司利益与个人利益、公司形象与个人尊严共荣。

4.以负责的国企良好形象，让社会满意

树立合作共赢的观念，把工作融入国家经济社会发展大局，加强与社会各界的沟通与协调，以赢得社会各界和人民群众对企业工作的理解并支持。从抗震救灾、奥运保电、抗冰抢险到连续实施近十年的“爱心周”道德实践活动，公司向社会展示出良好的“国家电网”品牌形象，充分体现了供电企业勇于承担社会责任、主动奉献社会、积极营造和谐的信心和气魄，达到了让社会满意的目标。

五、建设企业文化推动企业快速发展

企业文化建设是贯彻落实科学发展观、推动企业快速发展的有效途径。

1.优质服务水平进一步提高

通过开展“实施品质管理、打造阳光业扩”命题实践，完善业扩报装流程，推广应用典型设计和标准化施工，缩短客户平均接电时间。通过启动“电视一卡通”电费缴费系统，打造“十分钟缴费圈”方便市民缴费，在全国居于领先水平。

2.员工队伍建设进一步加强

创新培训模式，实行首席员工制，以激发员工进步动力，为员工成长成才搭建平台。

3.企业形象建设展现新亮点

开展电力开放日、服务进社区等活动，增进社会各界对供电服务的认识和理解。

4.创新工作硕果累累

公司大力开展群众性“五小”创新活动，涌现出各类创新成果849项，获专利25项，填补了公司无专利的历史空白。

5.弘扬先进典型，增强企业文化影响力和感召力

先进典型是企业文化建设的优秀成果，是企业文化先进性的体现，也是推进企业文化建设的生动教材。在“三集五大”体系建设中，公司鼓励员工“八小时之内做优秀员工，八小时之外做优秀公民”，引导广大员工自觉树立“知足、感恩、敬业、奉献”理念，积极投身改革发展，努力构建和谐幸福企业。认真挖掘、提炼近年来在安全生产、优质服务、社会责任、全面创先争优等方面践行统一企业文化的典型案例，发挥各种宣传渠道作用，加强统一企业文化专题宣传，用身边人、身边事诠释公司核心价值观、企业精神等价值理念。公司系统涌现出“中国好人”2名、候选人5名;“河北雷锋”候选人1名，“保定好人”1名，4名同志先进事迹入选河北省公司文明奖励事项。特别是在2012年“7·21”抢险救灾中，公司系统干部员工冒酷暑、涉险滩、踏泥泞、斩荆棘，以实际行动诠释了“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，展现了国家电网人良好的职业素质和精神风貌，凝炼了“胸怀大局、勇挑重担、攻坚克难、无私奉献”的抢险救灾精神，向党和政府交上了一份满意的答卷。

通过大力弘扬先进典型，增强企业文化的影响力和感召力，公司把统一的企业文化转化为全体员工的群体意识、自觉追求和行为习惯，激励了广大员工在“三集五大”体系建设中模范地践行公司基本价值理念，丰富和发展统一的企业文化。

构建科学的“三集五大”管理体系要发挥企业文化的引领和保障作用。在省公司党组织的坚强领导下，公司将坚持以建设具有国家电网特色的优秀企业文化为己任，实施文化强企战略，建设和弘扬统一的企业文化，为“一强三优”现代公司和深化“两个转变”提供了强大的精神动力、思想保证和文化支撑。

推进“两个转变”必须从企业文化抓起。构建科学的“三集五大”管理体系更要发挥统一企业文化的引领和保障作用。在公司党委的坚强领导下，以建设具有国家电网特色的优秀企业文化为己任，实施文化强企战略，建设和弘扬统一的企业文化，为“一强三优”现代公司和“三集五大”体系建设提供强大的精神动力、思想保证和文化支撑。

六、结语

企业文化建设不是一个单纯的主题活动，只有融入安全生产、经营管理、党的建设、科技创新等中心工作，才能赋予文化建设深刻的内涵，才能促使企业文化的真正落地，才能促进企业科学发展。风急浪高，偏能扬帆弄潮行舟;沧海横流，方显英雄团队本色。保定供电公司正以国家电网公司企业文化为指引，引领公司企业文化建设，变压力为动力，化挑战为机遇，振奋精神，攻坚克难，努力超越，追求卓越，不断续写科学发展新篇章。

上文是供电企业文化建设工作要点

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