【编者按】如果你从事销售行业，你必须清楚在什么样的情况下要如何应对，面对不同的顾客要用不同的方式让客人满意，下面是一些销售中要用到的英语口语，不妨看看。
免税商品的标签通常会注明“It''s tax-free”，当然，您首先要确认顾客是否属于观光客，可以说：“May I see your passport, please?”
名贵产品通常价格不菲，所以“A good product will always sell.”(货好销路好)要比一直强调“pretty good”更具说服力。
分期付款与收取其他货款并没有多大不同，后者除手续稍微复杂一点外，前提是“May I have some money as a deposit?”(您可以付部分订金吗?)
当今，顾客逐渐习惯使用支票(check)或信用卡(credit card)付款，面对这种情况，您要会说：“Of course you can pay by check.”
方式有多种多样，不过千万不要认为“15% discount to you.”是打一五折!
此时，通常会给对方优惠价，“I''ll let you have everything at bed-rock prices”(每样东西我都以最低价给你)中的red-rock就是the lowest的意思。
这可是您大展身手的好机会，“You may not have the same chance again.”(请勿错失良机)是使用频率最高的一句话。
打折的时候，商品价格通常会有零头，卖方多半会让步：“I will dispense with the odd five.”(我会把五元零头减去)，或是在此句前做些解释“In order to show deference to our customers.”(为尊重顾客起见)
衣服的改短(shorten)及改小(take in)多半是免费的，你可以向顾客说清楚“We don''t charge for this.”
告诉顾客，其购买量的大小决定折扣的高低：“If you buy more than four pounds, we can allow you ten percent discount”(如果您购买4磅以上，可以打9折)
优秀的推销员应该懂得在适当的时机，向顾客推销名牌产品，象“Are you interested in a particular brand?”(您有没有感兴趣的品牌?)之类的介绍性开场白，要很熟悉。至于PLAYBOY、issey miyake、LACOSTE、Christian Dior等世界级名牌，只要知道牌子的名字就行了，甚至根本用不着推销。
有些特定商品，要证明其品质，有其特别的鉴定法：如果是羊毛(pure wool), 您说：“let me prove it”(让我证明给您看)。接下来要做的是strike a match and burn a thread of it(划根火柴，烧一条毛线)就明白了。
一个成功的salesperson除了要充实自己个方面的知识能力之外，还必须熟悉各种推销手法，附带推销就是及其关键的一项。完成推销后，可说：“Now, what about something else?”或者“What next today?”(还要些别的吗?)常常能收到意想不到的效果。
“推销是由被拒绝时开始的”，这句话是拉人寿保险业绩居全球之冠的E.G雷塔门所说的名言。所以，被拒绝时应如何突破妨碍销售的主因是推销员必须多加训练的课题。买东西的人常常都喜欢在购物时征询对方意见，因此，您必须点明“Maybe you must rely on the opinion of your family.”(也许，您必须要靠家人来做出决定)然后，顾客就会说出真正的原因何在了。
人们基本上都有喜欢外国货的心理，这是，推销人员可以分别介绍之，“This is made in China, but that isn''t.”(这是中国造的，那个是进口的)。
没有顾客指定要购买的物品时，千万不要到此为止，必须迅速反应：“Sorry, we haven''t got that. Do you prefer Salem?”(抱歉，我们没有那个。您喜欢用Salem来代替吗?)这种持续维持积极销售的态度，才是制胜的不二法门。
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