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商务英语入门辅导怎样写索赔与投诉信
生意不可能总是一帆风顺,不管企业多么细心、精心地处理业务往来,事故还是难以避免:货物可能送错了地方,可能在运输中受损或者延迟,等等,各种情况都可能发生。
当发生事故的时候,如果只是一些很快就能得到解决的小问题(比如保险、保证或是其他合同条款),一封日常投诉信就完全可以了。
由于这些小问题一般不会遭到对方的反对,日常投诉信只要清楚、明了、简要就行。下面是写日常投诉信所遵循的法则:
1. 开头就提出要求。
2. 详细解释此要求的原因。
3. 结尾要表示感谢对方的合作。
下面是一封日常投诉信的范例,请大家体会一下。