2011年中级质量工程师《专业综合知识》复习指导7

2011-06-02 14:56:56 字体放大:  

(4)方针目标的修改

当企业面临的主、客观环境产生变化,原来设定的方针目标的条件已部分或全部丧失,导致原定的方针目标、措施或进度无法完成或无法如期完成时,可以修改方针目标或措施。但是这种修改必须遵循一定的程序、并有一定的时间要求,不可带随意性。

例题:

方针目标制定的依据是( )

A. 法令、法规与政策

B. 市场需求和顾客需求

C. 企业状况及质量方针

D. 行业竞争对手情况

E. 职工的利益

答案:ABCD

方针目标的展开

企业方针目标应通过层层展开将其落到实处,成为部门、车间、班组和全体职工的奋斗目标和行动指南。

方针目标展开是指把方针、目标、措施逐层进行分解、加以细化、具体落实。

(1)方针目标展开的要求

①搞好方针、目标和措施三个层次的衔接和对应,上一级措施就是下一级目标,即用目标来保证方针,用措施保证目标。

②纵向按管理层次展开。横向按关联部门展开。

③坚持用数据说话,目标值应尽可能量化。

④一般方针展开到企业和部门(或车间)这两级,目标和措施展开到考核层为止。

⑤每一部门要结合本部门的问题点展开,立足于改进。

(2)方针目标展开的程序

第一步:横向展开,采用矩阵图;

第二步:纵向展开,一般采用系统图。

企业的纵向展开包括四个层次:从最高管理者展开到管理层;管理层展开到分管部门(车间);部门(车间)展开到班组或岗位(含管理人员);班组或岗位目标展开到措施为止。

第三步,开展协调活动。统一意见、协同工作。

第四步,规定方针目标实施情况的经济考核办法。其主要精神是:经济责任制的考核内容必须与方针目标的实施活动相符合。

第五步,举行签字仪式。由各级负责人与目标项目的责任人在方针目标管理实施文件上签字确认。