| 编者按：为了让大家更好地备考2011年质量职业资格考试，威廉希尔app 质量工程师考试频道特整理2011年质量职业资格考试之专业基础知识讲义汇总，以供大家全面复习! |
(八)、卓越绩效评价准则
1、卓越绩效评价准则目的
根据(中华人民共和国产品质量法)和国务院颁布的(质量振兴纲要)中有关推行科学的质量管理方法和表彰质量先进单位的规定，国家质检总局发布了GB/T19580(卓越绩效评价准则)和GB/Z19579(卓越绩效评价准则实施指南)标准，并积极酝酿和推动政府行为的国家质量奖制度的设立。
1)制定这套标准的目的有两个，
一是用于国家质量奖的评价。
二是用于组织的自我学习，引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势，并通过评定获奖组织、树立典范并分享成功的经验，鼓励和推动更多的组织使用这套标准。
2.适用范围
GBITl9580(卓越绩效评价准则)和GBIZl9579(卓越绩效评价准则实施指南)适用于追求卓越绩效的各类组织，是一对联合使用的标准。前者规定了组织卓越绩效的评价要求，后者对前者的内容作了详细说明，为组织追求卓越提供了实施指南。两者为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，也可用于质量奖的评价。
3、卓越绩效标准的结构、相互关系及其主要内容
1)、标准的结构、相互关系
卓越绩效评价准则框架图(图1.1—4)描述了卓越绩效评价准则的结构，形象而清楚地表达了GB/T19580(卓越绩效评价准则)七个类目之间的逻辑关系.
卓越绩效评价准则共包括七大类目：“4.1领导”、“4.2战略”、“4.3顾客与市场”、“4.4资源”、“4.5过程管理”、“4.6测量、分析与改进”和“4.7经营结果”。有关过程的类目包括4.1，4.2，4.3，4.4，4.5，4.6，有关结果的类目为4.7。