41、( )方面的技术要求可以制定为国家标准。
A.产品结构要素和互换配合要求
B.通用的试验、检验方法
C.通用的管理技术要求
D.工程建设的重要技术要求
E.国家需要控制的其他重要产品的技术要求
42、统一化可分为两大类型，绝对的统一和相对的统一，其中属于绝对统一的是( )。
A.产品装配的精度指标
B.公差
C.标志
D.编码
E.代号
43、企业技术标准主要包括( )。
A.技术基础标准、设计标准
B.产品标准、采购技术标准
C.产品验证管理标准
D.工艺标准、工装标准
E.原材料及半成品标准
44、《产品质量法》针对实际工作中存在的典型的产品质量欺诈行为，作了明确的禁止性规定。包括( )。
A.禁止伪造或者冒用认证标志等质量标志
B.禁止伪造产品的生产者
C.产品或其包装上标注的厂名、厂址必须真实，禁止伪造或者冒用他人的厂名、厂址
D.禁止伪造产品的产地
E.禁止在生产销售的产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好
45、企业与供应商之间的契约，主要分为( )。
A.产品技术信息
B.质量协议
C.基本供货协议
D.技术协议
E.产品技术和质量协议
46、产品质量指标主要考察( )方面。
A.产品技术指标
B.产品实物质量水平
C.检验质量
D.投入使用质量
E.产品寿命
47、按接受产品的顺序情况，顾客可分为( )。
A.内部顾客
B.外部顾客
C.目标顾客
D.潜在顾客
E.过去顾客
48、实施顾客关系管理就是要( )，以及对顾客的信息反馈进行管理。
A.提高顾客满意度
B.使顾客忠诚
C.识别顾客
D.认知顾客
E.保留顾客
49、根据ISO/TC176的规划，ISO9000族标准/文件的结构由( )组成。
A.会议报告
B.五项标准
C.核心标准
D.其他标准和小册子
E.技术报告
50、质量目标的内容满足( )。
A.产品要求所需的内容
B.与质量方针保持一致
C.可进行管理评审
D.能确保资源的获得
E.可测量(目标无论是定量的还是定性的，都是可测量的)
答案：
第41题
试题答案：BCDE
试题解析：
除此之外还有互换配合，通用技术语言要求;保障人体健康和人身、财产安全的技术要求;基本原料、燃料、材料的技术要求;通用基础件的技术要求。
第42题
试题答案：CDE
试题解析：
绝对的统一，它不允许有灵活性。相对的统一，它的出发点或总趋势是统一的，但有一定的灵活性，可根据情况区别对待。选项AB属于相对的统一。
第43题
试题答案：ABDE
试题解析：
除此之外还有能源和公用设施技术标准、信息技术标准、设备技术标准、零部件和器件标准、包装和储运标准、检验和试验方法标准、安全技术标准、职业卫生和环境保护标准。
第44题
试题答案：ACDE
第45题
试题答案：ABCD
第46题
试题答案：BCDE
第47题
试题答案：CDE
第48题
试题答案：CDE
试题解析：
有效地识别顾客和认知顾客将有助于提高品牌特征显著和顾客化感知质量，从而对顾客满意度的提高产生积极影响。保留顾客，以及对顾客信息反馈进行管理是提高企业顾客满意度的必要手段。因此，企业如果建立了有效的顾客关系管理系统，将大大强化企业顾客满意度的持续改进。
第49题
试题答案：CDE
第50题
试题答案：ABE
试题解析：
质量目标通常依据质量方针，在质量方针所提供的框架内制定质量目标，最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上分别规定质量目标，并确保质量目标的内容满足：可测量;与质量方针保持一致;包括满足产品要求所需的内容。