【编者按】威廉希尔app 为大家提供了2013年初级质量工程师初级基础与实务每日一练(8.6)，仅供考生参考!
案例分析题:
72、 (二)、X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场，2000年X公司对这些批发商进行了顾客满意度调查。
1、这些批发商属于X公司的()。
A、内部顾客
B、过去顾客
C、外部顾客
D、竞争者顾客
2、X公司为所有批发商提供相同的服务，但批发商的满意程度却有一定的区别，这反应了顾客满意的()。
A、主观性
B、层次性
C、相对性
D、阶段性
3、X公司要提高顾客满意度，可按照()建立质量管理体系。
A、ISO9000
B、ISO9001
C、ISO9004
D、ISO19011
4、X公司的这项活动体现了()的质量管理原则。
A、与供方互得的关系
B、持续改进
C、以顾客为关注焦点
D、以顾客为导向
5、X公司为了进一步了解批发商准备对他们进行调查，那么X公司所做的调查表中的顾客满意度指标中与供货有关的应该是()
A.供货的方式;
B.供货的准时性;
C.运输方式;
D.产品价格的合理性