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2013年质量技术资格精讲之质量体系策划质量方针
质量技术资格考试精讲之质量体系策划质量方针
1、质量方针应：
1)与组织的宗旨相适应
不同的组织由于其产品的类型不同，规模各异，质量方针也会各不相同，但无论如何应能反映通过提供满足顾客要求的产品，而达到增强顾客满意的目的。
2)包括对满足要求的承诺
这种承诺可包括对满足产品、过程和体系的特性的承诺。
3)包括对持续改进质量管理体系有效性的承诺
质量方针可通过反映对质量目标的持续改进的内容来体现这种承诺。
4)为组织提供制定和评审质量目标的框架
这种框架关系表现在：组织质量目标的制定应在内容上与质量方针相吻合，质量方针的实现则通过评审与其内容应相吻合的质量目标的实现情况来确定。质量方针指出了组织的质量方向，而质量目标是对这一方向的落实、展开。
2、为使质量方针最终实现，最高管理者应确保质量方针在组织内得到沟通和理解，并使相关人员认识到所从事的活动的相关性和重要性及如何为实现本岗位的质量目标做出贡献。
3、质量管理的八项原则可考虑作为制定质量方针的基础。
4、组织应对质量方针进行持续适宜性方面的评审，必要时予以修订，以适应不断变化的内外部条件和环境。
5、组织应对质量方针的制定、批准、评审和修订(或改进)予以全面的控制。
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